Hallo,

ich habe am 30.12.2021 einen Auftrag bei CHECK24 mit Magenta Zuhause M abgeschlossen und dieser Auftrag wurde einen Tag später an Telekom übermittelt. Ich weiß, dass dazwischen die Feiertage lagen, jedoch habe ich bis heute noch nicht mal ne Eingangsbestätigung von Telekom erhalten. Wie lange dauert es, bis Telekom überhaupt Kontakt mit mir aufnimmt? Ich hab mich bisher noch nicht telefonisch mit Telekom in Kontakt gesetzt, da ich noch warten möchte. Da ich aber bislang noch nicht mal ne Eingangsbestätigung bekommen habe, bin ich besorgt.

Ich habe gestern bei der Telekom angerufen. Sie sagten, sie könnten mir nicht helfen, weil es keine Kunden-ID gibt. Ich frage mich, ob die Telekom den Prozess beschleunigen würde, wenn ich direkt bei der Telekom bestellen würde.

ED