Ich habe am 22.11 telefonisch das Magenta M Paket bestellt, der Mitarbeiter hat alles aufgenommen und gesagt er macht ein "Eilticket" dran da bei uns schon einiges schief gelaufen war. Nun habe ich immer noch keine Auftragsbestätigung und an der Hotline wollte/konnte man mir ohne Auftrags- oder Kundennummer nicht weiterhelfen. Ich solle eine Mail an die Telekom schicken  Gesagt getan, und wieder keine Antwort. Ich weiß langsam nicht mehr weiter, wir haben ein Smart Home und betreiben Home Office (im Moment per WLAN Freigabe über das Smartphone mit Edge Geschwindigkeit)

Eine neue Bestellung per Internet habe ich aufgrund der vertrackten Situation bisher nicht vorgenommen.

Was kann ich tun um das ganze etwas zu beschleunigen?