Hallo, ich habe ein Problem... und zwar habe ich am Sonntag 05.04.2020 einen Tarifwechsel beantragt. Nach der automatisierten Eingangsbestätigung ist allerdings nichts passiert. Heute hatte ich Kontakt mit einem Chat Mitarbeiter. Der Auftrag ist seiner Aussage nach verschütt gegangen, da es sich mit einer Kündigung überschnitten hat. Nun wollte mir der Mitarbeiter den gewählten Tarif einbuchen, natürlich ohne den Online Vorteil. Das habe ich abgelehnt... Nun habe ich heute erneut einen Tarifwechsel beantragt, habe aber wieder keinerlei Auftragsbestätigung erhalten. Auch in der App kann ich den Auftrag nicht finden. Nun habe ich Angst, dass der von heute stammende Auftrag erneut verschütt gegangen ist, da die Kündigung wohl erst nach der erneuten Bestellung herausgenommen worden ist. Der ursprüngliche Bereitstellungstermin konnte nun schon nicht mehr eingehalten werden, ich möchte ungern noch länger warten.