Keine Auftragsbestätigung

Question

Hallo zusammen,

Ich habe heute endlich meinen Router zugeschickt bekommen. Leider musste ich feststellen, dass ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten habe und der Freischaltungstermin erst am 17.08 ist? Da stellt sich dann die frage wieso habe ich dann schon das Paket? Bin etwas enttäuscht. Ich habe schon andere Beiträge von Leuten gelesen, wo sie aufgefordert werden soviele daten wie möglich im profil anzugeben, ich finde leider keine optionen dafür, außer verträge hinzufügen, da meine zugangsdaten aber nicht funktionieren( warum auch immer) kann ich nicht mehr daten hinterlassen außer selbige email und namen. Ich hoffe die auftragsbestätigung kommt bis zum 16

Und desweiteren hoffe ich das der Freischalttermi auf den 16. Vorverlegt werden kann

Mit freundlichen Grüßen

Gregory Hales

Jacqueline G. · Accepted Answer

Guten Morgen @BartholoTV,vielen Dank für den Beitrag.Wie gerade telefonisch besprochen, sende ich Ihnen die fehlende Bestätigung via E-Mail zu. Die Bereitstellung erfolgt zum 20. August 2019. Der Termin kann nicht vorgezogen werden.Hinweis: Es ist notiert, dass der Techniker Zugang zum Hausanschluss benötigt. Somit kommt er vor Ort und der Raum sollte begehbar sein. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne hier wieder.Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen.Gruß Jacqueline G.

Anonymous User · Answer

@BartholoTV  Die benötigte Hardware wird immer einige Tage vor demAnschalttermin verschickt - und zwar deshalb, weil auch auf dem Transportweg(z.B. über DHL) Verzögerungen eintreten können, z.B. durch Urlaubs- oder Ferienzeit... War der 17.08.2019 ein 'Wunschtermin'? Damit das Team überhaupt den genauen Schaltungstermin prüfen kann,muß das Profil befüllt werden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataBitte bestätige dies nach Erledigung über die 'Antwort'-Funktion, vielen Dank. Die im Profil hinterlegten Daten sind nur für den jeweiligen User u. das Telekom-Team 'ersichtlich'.