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Keine Auftragsbestätigung nach Shop Abholung
3 years ago
Hallo,
ich habe Online ein Vertrag abgeschlossen mit MagentaL+Smartphone mit der Option Abholung im Shop vor Ort. Den hab ich gestern im Telekom Shop vor Ort abgeholt. Im Internet steht das die SIM direkt aktiv ist wenn man den Vertrag Online macht. Bis jetzt kam keine Auftragsbestätigung und der Vertrag ist nicht in meinem Kundenkonto hinterlegt, hier ist nur mein Prepaid Tarif zu finden aber der MagentaL nicht, wird das noch hinzugefügt oder muss ich das manuell einrichten? Haben die im Shop irgendwas versäumt oder hat das System ein Fehler? Irgendwie Blick ich gar nicht mehr durch. Briefe die ich im Shop bekommen hab sind Sim und die PIN / PUK die Rechnung/Lieferschein vom Smartphone.
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6 years ago
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3 years ago
Hallo @Mike805 willkommen in der Community!
Bei mir hing die Auftragsbestätigung auch schon mal ein paar Tage hinterher. Evtl. wurde dir ja die Auftragsbestätigung per mail gesendet. Hast du mal den Spam Ordner durchforstet?
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3 years ago
Mein Spam Ordner ist Leer. Wenn das echt 48std dauert melde ich mich noch mal wenn die rum sind.
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3 years ago
@Mike805 ich bekam mal eine Auftragsbestätigung postalisch nach einer Woche. Obwohl alles schon funzte. 😉
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3 years ago
So melde mich mal zurück. Ich hab die Hotline (0800 133 1337) vorhin angerufen der nette Herr am Telefon hat die Sim-Karte dann manuell aktiviert. Alle Vertragsdaten sind jetzt auch im Kundenbereich ersichtlich. Die Auftragsbestätigung ist zwar noch nicht da sollte aber dann in 48H auch da sein.
Vielen Dank hier an die Mods wünsche euch noch eine erfolgreiche Restwoche.
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3 years ago
Hallo @Mike805
Die Auftragsbestätigung kommt per Mail binnen 48 Stunden (bitte Spam-Ordner kontrollieren) .
Im Kundencenter können Sie den Vertrag eintragen.
Denn wenn der Postpaid eine andere Kundennummer hat, taucht dieser nicht automatisch beim Prepaid mit auf.
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3 years ago
So melde mich mal zurück. Ich hab die Hotline (0800 133 1337) vorhin angerufen der nette Herr am Telefon hat die Sim-Karte dann manuell aktiviert. Alle Vertragsdaten sind jetzt auch im Kundenbereich ersichtlich. Die Auftragsbestätigung ist zwar noch nicht da sollte aber dann in 48H auch da sein.
Vielen Dank hier an die Mods wünsche euch noch eine erfolgreiche Restwoche.
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