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6 years ago
Hallo @Dominique.gatti,
kann mir jemand dabei behilflich sein den Masterzugang freizuschalten? Ich bin aktuell nicht autorisiert die Rechnungen einzusehen.
kann mir jemand dabei behilflich sein den Masterzugang freizuschalten?
Ich bin aktuell nicht autorisiert die Rechnungen einzusehen.
willkommen in der Community - der Masternutzer kann am besten telefonisch über den Kundenservice 08003301000 neu gesetzt werden - weitere Infos hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/master-nutzer?samChecked=tr... Das geht am schnellsten.
Ansonsten ist hier auch gerne das Team behilflich, dafür bitte das Benutzerprofil ausfüllen - siehe Link in meiner Signatur.
VG
Peuki
2
Answer
from
6 years ago
bei der Hotline komme ich leider nicht durch!
Könnt ihr mir hier weiterhelfen? Die Kundeninformationen habe ich aktualisiert.
Viele Grüße
Dominique Gatti
Answer
from
6 years ago
Hallo @Dominique.gatti,
bei der Hotline komme ich leider nicht durch! Könnt ihr mir hier weiterhelfen? Die Kundeninformationen habe ich aktualisiert.
Könnt ihr mir hier weiterhelfen? Die Kundeninformationen habe ich aktualisiert.
das Team schaut hier regelmäßig vorbei und kann dann den Mastnutzer neu setzen.
VG
Peuki
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
gerne kümmere ich mich um die Buchung des "Masternutzers". Kannst du dazu bitte einmal deine Festnetz-Kundennummer oder deine Festnetz-Rufnummer im Profil eintragen? Vielen Dank.
P. S.: Bitte nach Erledigung kurz hier im Thread Bescheid sagen.
Viele Grüße
Jonas J.
3
Answer
from
6 years ago
Hi @Jonas J.,
da ich nur einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe, kann ich leider mit keinem der beiden Nummern dienen.
Kommen wir hier trotzdem weiter?
Viele Grüße
Dominique
0
Answer
from
6 years ago
Hey @Dominique.gatti,
ich bin jetzt gleich nicht mehr im Dienst aber wenn ich mit dem "Nutzer" auf der richtigen Spur bin, bitte ich dich, folgende Anleitung zu beachten: https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen
Darin wird beschrieben, wie du deinen Account zum "Vertragspartner" umwandelst. Wenn das nicht des Rätsels Lösung ist, gerne noch einmal hier melden.
Viele Grüße und einen schönen Feiertag morgen wünscht
Jonas J.
Answer
from
6 years ago
Hi @Jonas J. ,
danke für den Tip.
Ich bin der Anleitung gefolgt. Bis zum Schritt der PUK -Eingabe hat auch alles geklappt, dann sagte er mir es wurde ein "falscher Wert" eingegeben. Die PIN und PUK -Unterlagen habe ich jedoch vorliegen.
Was kann ich tun?
VIele Grüße
Dominique Gatti
0
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
ah ok, ich ging von einem Festnetz-Tarif aus, da der sogenannte "Master-Nutzer" nur im Festnetzbereich gebucht werden kann.
Kommen wir hier trotzdem weiter?
Bestimmt!
Siehst du im Mobilfunk-Kundencenter unter "Meine Verträge" und der Rufnummer den Hinweis "Sie sind Nutzer für diesen Vertrag"?
Viele Grüße
Jonas J.
0
6 years ago
Viele Grüße
Jonas J.
0
6 years ago
an der Stelle übernehme ich gerne für meinen Kollegen.
Gab es in der Vergangenheit mal einen SIM-Kartentausch?
Auf der Unterlage mit der PUK steht auch die Nummer der SIM-Karte. Können Sie diese bitte mal mit der auf der SIM aufgedruckten Nummer vergleichen?
Viele Grüße
Klaus K.
1
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für deine Antwort. Es fand tatsächlich ein SIM-Karten-Tausch statt.
Nun hat es funktioniert und ich bin im Masterzugang.
Problem gelöst!
Danke.
Viele Grüße
Dominique Gatti
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen Dank für deine Antwort. Es fand tatsächlich ein SIM-Karten-Tausch statt.
Nun hat es funktioniert und ich bin im Masterzugang.
Problem gelöst!
Danke.
Viele Grüße
Dominique Gatti
0
6 years ago
da hat mein lieber Kollege @Klaus K. den richtigen Tipp zur Hand gehabt.
Super, dass der Zugang nun funktioniert.
Viele Grüße und einen schönen Tag
Andrea B.
0
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