Keine Freischaltung
2 years ago
Hallo,
am 27.9.23 war ich im Telekomshop um meinen Tarif zu wechseln von Magenta smart zu Mega stream . Die Box one wurde dann schon am Freitag geliefert ist auch schon angeschlossen aber es erfolgt keine Freischaltung bzw. Umstellung das auch Netflix funktioniert. Der Anschluss sollte heute bis 13 Uhr frei geschaltet werden laut Auftragsbestätigung.
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4 years ago
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5 months ago
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2 years ago
@sabinebiene1
Was steht im Kundencenter unter Auftrag?
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
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2 years ago
Dann warte bitte mal bis 21 Uhr, spätestens dann sollten alle Protokolle durch sein!
👍
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2 years ago
Hallo pamperlapescu mein vertrag wurde jetzt aktualisiert im kundencenter aber wenn ich zu den gebuchten Partnerdiensten klicke fehlt netflix stimmt da was nicht oder kann das noch dauern? lg
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2 years ago
Hallo @sabinebiene1,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Befüll bitte mal dein Profil mit den Kundendaten für den Kundenservice und gib hier eine kurze Rückmeldung, wann du telefonisch gut erreichbar bist. Dann schau ich mir das an.
Grüße
Peter
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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @sabinebiene1
Mach mal bitte einen Softstart deines unbekannten Routers.
Grüßle
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