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Keine DSL Verbindung mehr seit Telekom Techniker heute für den Nachbarn da war
3 years ago
Hallo,
habe seit mehreren Stunden keine Internetverbindung mehr. Habe erfahren, dass heute ein Telekom Techniker vor Ort war um den neuen Anschluss für den Nachbarn über mir (O2 Kunde) einzurichten. Seit diesem Zeitpunkt habe ich keine DSL Verbindung mehr.
ich benötige DRINGEND einen Techniker der was auch immer gemacht wurde wieder rückgänging macht. Ich bin im Homeoffice auf meinen Internetzugang angewiesen.
Bei der telefonischen Hotline wird leider ständig aufgelegt nachdem ich 10-15 Minuten in der Warteschleife war. Sehr enttäuschend.
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4 years ago
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3 years ago
@dukedurden dann über diesen weg Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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3 years ago
Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch
@Chill erst mal
Geht das ohne DSL Verbindung?
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3 years ago
@Marcel2605zumindest wird keine Verbindung, TAE oder Router erkannt.
VG Andi
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3 years ago
Hallo @dukedurden
Vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Da du bereits dein Profil komplett befüllt hast, hab ich mal das Team informiert.
Du wirst dann telefonisch kontaktiert.
Falls noch nicht geschehen, bitte im 3.Fenster, unter weitere Informationen, angeben, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Halte auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Übergangsweise könntest du einen kostenlosen LTE Schnellstart Set erhalten oder wenn mobilfunk über Telekom, Datenvolumen.
Gruß Marcel
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3 years ago
Bin durchgehend erreichbar da mir dieser schnelle Technikereinsatz wirklich sehr wichtig ist um schnell wieder Zugang bwz eine Verbindung zu haben.
@dukedurden
Trage die Info auf jeden Fall nochmal in deinem Profil ein..
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3 years ago
Hab ich hinterlegt
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3 years ago
@dukedurden
Vielen Dank, dass du bereits deine Daten und deine Erreichbarkeit hinterlegt hast
Hier gehen nun gleich die Lichter aus 💡, daher werden wir es heute nicht mehr mit dem Rückruf schaffen 😕
Ich habe aber meine Kollegen*innen von der Frühschicht informiert, dass sich diese ab 8 Uhr bei dir melden.
Ich wünsche dir dennoch erstmal einen schönen Abend.
Viele Grüße
Timur K.
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3 years ago
für den Nachbarn über mir (O2 Kunde)
Das hatte ich zunächst so verstanden, dass Du o2 Kunde bist - aber nach dem, was im Thread weiter geschrieben wurde ist vermutlich der Nachbar o2 Kunde und Du bist Telekom-Kunde.
Falls Du aber doch der o2-Kunde sein solltest, dann sicherheitshalber erwähnt: das muss alles über o2 laufen.
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3 years ago
So der Techniker war vor Ort und konnte feststellen, dass meine Leitung im Hausanschluss nicht mehr korrekt verkabelt war. Wahrscheinlich bedingt durch den Technikereinsatz meines Nachbarn am
vergangenen Dienstag.
Nachdem meine Leitung wieder entsprechend verkabelt bzw „fest gemacht“ wurde lief alles wieder reibungslos.
Ich bedanke mich für die kompetente und schnelle Hilfe.
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3 years ago
@dukedurden
Prima... Danke für deine positive Rückmeldung.
Wenn noch etwas ist, bist du jederzeit herzlich willkommen hier.
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3 years ago
Auch von mir vielen Dank für die Rückmeldung @dukedurden!
Freut mich, dass wir das so schnell wieder hinbekommen haben.
Ich wünsche Dir schon einmal ein schönes Wochenende.
Gruß Ingo F.
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Accepted Solution
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3 years ago
So der Techniker war vor Ort und konnte feststellen, dass meine Leitung im Hausanschluss nicht mehr korrekt verkabelt war. Wahrscheinlich bedingt durch den Technikereinsatz meines Nachbarn am
vergangenen Dienstag.
Nachdem meine Leitung wieder entsprechend verkabelt bzw „fest gemacht“ wurde lief alles wieder reibungslos.
Ich bedanke mich für die kompetente und schnelle Hilfe.
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