Hallo,der Datensatz 'meine Vertragsdaten' weist als Vertragspartner nicht mich sondern XY aus. Rechnungsempfänger bin dann wieder ich und die Versandanschrift lautet auch auf mich.Mehrfache Versuche, dies über den Kundenservice vor Ort wie auch telefonisch zu korrigieren, sind fehlgeschlagen.Zuletzt war das vor ca. 14 Monaten aufgefallen, als wir einen neuen Router erhalten sollten. Da stellte sich heraus, dass der falsche Name XY auch in der Versandanschrift (die hinsichtlich Straße, Haus-Nr. und Ort übrigens korrekt war) auftauchte. Das konnte offensichtlich geändert werden. Zeitgleich wurde mir bestätigt, dass auch der Vertragspartner geändert wurde. Offensichtlich ist dies aber nicht der Fall gewesen...Kann da bitte jemand helfen???Zur Info: die Person XY existiert tatsächlich - zwei meiner 5 Rufnummern wurden vor etlichen Jahren aus meinem Vertrag ausgegliedert und zu XY 'verschoben'. Seit dem erscheint XY in meinem Datensatz als Vertragspartner.

@Daniel Batzdorf ich habe eine Rückmeldung erhalten, und zwar haben die Kollegen einmal alles bereinigt und jetzt wird alles auch korrekt angezeigt. Beste Grüße Tabea L.

Da müssen die Teamies ran. Ich eskalier mal.Bitte komplettier mal Dein Profil.

Hallo Support,ich besitze den Media Receiver 401 in HDR Ausführung (über LAN angeschlossen) und den Magenta TV Stick. Beide Geräte sind mit dem neusten Software Update versehen.Nun zu meinem Problem mit der gleichzeitigen HDR und Dolby Audio Wiedergabe:Auf Videoload habe ich den neusten Shaft Film in UHD-HDR Qualität mit Dolby Audio erworben. Auf dem Media Receiver lässt sich der Film in HDR und gleichzeitig mit Dolby Audio Ton ohne Probleme wiedergeben. Leider ist die Menüführung auf dem Receiver recht langsam und deswegen benutze ich zum streamen lieber den TV Stick. Damit alles funktioniert, zahle ich monatlich noch einmal 5 €. Leider scheinen es aber die 5 € und der Stick nicht wert zu sein, da ich bisher den Film Shaft nicht mit HDR Qualität bei gleichzeitigem Dolby Audio wiedergeben kann. Entweder kann ich, wenn ich den Film Shaft aufrufe, diesen über Magenta TV sehen (hierbei wird zwar HDR angezeigt, tatsächlich jedoch ist das Bild nicht in HDR - was der Vergleich zum Media Receiver zeigt - und der Ton kann auf Dolby Audio eingestellt werden) oder aber ich kann den Film über die integrierte Videload App starten (hierbei wird das Bild in HDR angezeigt, jedoch der Ton kann nur in Stereo wiedergegeben werden). Das finde ich äußerst schlecht, nachdem das letzte Update für den Stick so lange hat auf sich warten lassen. Es bleibt also nur die Möglichkeit den Film in der bestmöglichen Qualität auf dem Media Receiver zu schauen, den ich wie gesagt als recht langsam und nicht zukunftsträchtig empfinde. Ich bin ehrlich gesagt sehr verärgert, dass so viele Hürden an eine optimale Wiedergabe von Videoload Inhalten gestellt werden. Ich bitte um Hilfe des Supportes, wie ich dieses Problem mit dem Stick lösen kann.

Hallo @DARGENTOX ,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! Für spezielle Fragen zum MagentaTV Stick gibt es einen eigenen Thread:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/4672958#M409812 Am besten dort auf die letzte Seite gehen und die eigentliche Frage (evt etwas kürzer) dort stellen. Da haben Sie die besten Chancen, dass einer der Stick-Experten helfen kann oder sogar eine Aussicht auf mögliche Verbesserungen geben kann. Viele Grüße,Coole Katze

‎Keine ein und ausgehenden Telefonate mehr möglich

Gelöst

Keine ein und ausgehenden Telefonate mehr möglich

vor 5 Jahren

Hallo liebes Telekom Team,

Bei uns sind seit ein paar Minuten keine ein und ausgehenden Telefonate mehr möglich.

Ich hatte ein paar mal in einer SIP Software die Zugangsdaten falsch eingegeben. Seitdem scheint es mir so als wäre keine IP Telefonie mehr möglich. Der Speedport meldet:

(V006) IP-Telefonie mit +.... war nicht erfolgreich. Ursache: -----

Ich würde mich freuen, wenn Sie mir helfen könnten. Account Daten sind bei mir hinterlegt.

Viele Grüße,

Denis

616

26

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@denis-droid
Nutzt du den Pro in einem Hybrid-Tarif?
Funktioniert das Ganze, wenn du LTE deaktivierst?
Der Pro hat im Hybridmodus noch diverse Probleme mit SIP-Clients.

0

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