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keine eingehenden Anrufe

6 years ago

Moin, nach neuem Vertrag bei der Telekom ( den alten aus welchem Grund auch immer

gekündigt ) mit neuen Rufnummern und unveränderter Hardware

( Zyxel 5501 mit Sinus 605 ) wie bei so vielen anderen, WLAN, Internet und ausgehende

Anrufe in Ordnung. Doch alle eingehenden Anrufe landen bei der Sprachbox,

unsere Telefone klingeln nicht. Eine universelle Lösung scheint es wohl nicht zu geben.

Die Standard-Maßnahmen wie Router abschalten, abwarten und neu starten, Sinus BT

stromlos machen und wieder anschalten usw. blieben bislang erfolglos.

Danke für jede Hilfestellung!

1532

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6 years ago
Hallo @Aalweber,

ich vermute, das deine eingehenden Anrufe sofort auf die Sprachbox geleitet werden.

Schau doch mal in das Telefoniecenter und prüfe die Einstellungen.

Sprachboxeinstellungen: https://telefoniecenter.t-online.de/fcc/view/sprachboxsettings

VG Gurke
1
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6 years ago
Danke, Sprachbox-Einstellung auf Annahme nach 45sek. gesetzt. Grundsätzlich i.O.,
erstmal sollte sich das Sinus melden. Aber Danke!
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6 years ago
@Aalweber

Nummern im Router korrekt eingetragen und zugewiesen?

Rufumleitungen überprüft?
1
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6 years ago
Danke, Router ist konfiguriert ( ich kann ja nach draussen telefonieren ).
Eine Rufumleitung ist nicht eingerichtet ( sollte ja auch grundsätzlich
bei einer Neukonfiguration durch die Telekom kein Standard sein ).
Danke für den raschen Tip!
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6 years ago
Moin @Aalweber,

ich habe einen Blick auf die von Dir hinterlegten Kundendaten geworfen. Ich empfehle, Dein Anliegen bei unserem Remote-Service zu platzieren, da auf den ersten Blick keine Gründe für ein Weiterleiten zur Sprachbox erkennbar sind.

Lass' uns hierzu doch einmal telefonieren. Wann passt Dir ein Gespräch?

Viele Grüße,
Lin J.
5
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6 years ago
@Aalweber

Läuft's, wenn du die Rufnummern mit Mailadresse@t-online.de und Webpasswort anmeldest?
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5 years ago
Da bin ich jetzt überfordert; wo sollte das so angemeldet werden?
Danke!
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5 years ago
@Mächschen
Soo, jetzt habe ich verstanden. Probehalber für eine Rufnummer im Router statt anonymus@....
Deinen Vorschlag übernommen. Leider kein Effekt, Sinus bleibt still, nach 45sek. Sprachbox.
Habe sicherheitshalber im Router und im Kundencenter alle Eure Tips bzgl. Rufumleitung,
Sperren usw. geprüft, da ist nichts eingestellt.
Evtl. muß da doch mal die 'Störung' reinschauen.
Danke für Eure Ratschläge!
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6 years ago
Prima, danke für das Hinterlegen der Daten. Du erhältst dann ab 12 Uhr einen Rückruf, das bekommen wir geklärt.

Viele Grüße,
Lin
1
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5 years ago
@Lin J.Hat mit dem Rückruf irgendwie nicht geklappt - doch danke und prüfe bitte die Rufumleitung ( s.u. )
@Gurke& @Mächschen danke und Gruß von der Störung: es soll eine Rufumleitung
auf die Mailbox eingerichtet sein????! Habe den Router geprüft: keine Umleitung
habe mit dem Telefon > Rufumleitungen gelöscht. Und dann das - ratlos.
Der freundliche Herr nimmt das jetzt raus, meint jedoch, dass es ein paar Minuten dauern
wird. Bislang sagt mein Handy bei Anruf immer noch : Umleitung für ankommende Anrufe aktiv!!!
Schaun wir mal - schönes Wochenende

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