Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Keine freie Leitung laut Telekom
vor 5 Jahren
Hallo
ich versuche seit einigen Wochen einen Magenta Zuhause S Vertrag bei der Telekom abzuschließen. Nun wurde mir nach mehreren Telefonaten mitgeteilt, dass bei meiner Adresse keine Leitung frei wäre. Bei einem Telefonat erwähnte ein Mitarbeiter, dass man eine neue Leitung legen könnte. Ein anderer Mitarbeiter meinte das kein Anschluss an meinem Standort mehr möglich. Im Chat wurde mir aber mitgeteilt, dass lediglich im Haus keine Leitung frei wäre (was ich mir aber eigentlich nicht vorstellen kann, da Neubau). Was stimmt denn nun? Kann mir hier jemand helfen?
Danke
Fabian
278
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 7 Jahren
3110
0
1
vor 3 Jahren
573
0
3
vor 4 Jahren
397
0
3
2 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Hallo,
ist es ein Mehrfamilienhaus?
Wurde z. B. das Dachgeschoß ausgebaut und ist dann der Vermieter dort eingezogen? Dann würde für eine Partei der Anschluß nicht mehr vorhanden sein.
Viele Grüße
PeterM123
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo PeterM123,
nein ist ein kompletter Neubau, bei dem noch nicht einmal alle Wohneinheiten vermietet sind.
Somit sollten eigentlich noch Leitungen im Haus frei sein..
Trotzdem Danke.
Grüße
Fabian
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Das macht maximal die Netztechnik.
Wenn du von der Telekom unbedingt die Grundversorgung willst (Call Start), dann bestell diese.
Ansonsten hast du natürlich die freie Wahl eines Anbieters.
Wenn du mehr als die Grundversorgung von der Telekom willst, muss halt warten, ob und wenn ja wann die Telekom deinen Wunsch entsprechen wird. Bekommst dann ne Auftragsbestätigung und da steht alles drin.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@CyberSW
Call Start kann eine Lösung sein, aber ich denke, dass hier ein Dokumentationsfehler vorliegt, weil normal im halbbelegten Neubau nicht alle Leitungen belegt sein können.
@fm-mueller1
Warte am Besten erstmal hier auf das @Telekom hilft Team.
5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@fm-mueller1
Wenn Neubau ist vielleicht der Hausanschluss noch gar nicht fertig.
Das Team kann das aber rausbekommen.
0