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Keine freie Leitung - Rückmeldung erforderlich

7 hours ago

Ich habe eine Neuvertrag vor einigen Wochen abgeschlossen und bereits mehrfach Rückmeldungen abgesendet über das Web-Formular. Erhalte nun schon wieder die folgende Email - der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen. Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:

"wir haben noch keine freie Leitung, um Ihren Anschluss bereitzustellen. Damit wir eine freie Leitung für Sie bekommen, brauchen wir Ihre Mithilfe:

Gibt es eine*n Vormieter*in? Dann haben wir vielleicht nur noch nicht vom Auszug erfahren. Ist dies der Fall und Sie haben bereits Zutritt zu Ihrer neuen Wohnung, teilen Sie uns bitte Ihre Leitungs-ID mit. In unserer Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie diese durch das Anschließen eines Routers ermitteln.
Sie können uns auch den Auszugsnachweis über das unten stehende Kontaktformular zusenden.
Oder handelt es sich um einen Erstbezug? Bitte nutzen Sie auch dann das folgende Kontaktformular und wir kümmern uns um alles Weitere.

Bitte verwenden Sie in jedem Fall für die Rückmeldung dieses Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ermittlung-leitung
Wichtig: Nur mit Ihrer Rückmeldung, können wir Ihren Anschluss bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Freundliche Grüße
Ihre Telekom"

Note:

This post was escalated by Waage1969 at 29.09.2025 15:17.

7 hours ago
JuGreen88

Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:

Ich habe eine Neuvertrag vor einigen Wochen abgeschlossen und bereits mehrfach Rückmeldungen abgesendet über das Web-Formular. Erhalte nun schon wieder die folgende Email - der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen. Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:

"wir haben noch keine freie Leitung, um Ihren Anschluss bereitzustellen. Damit wir eine freie Leitung für Sie bekommen, brauchen wir Ihre Mithilfe:

Gibt es eine*n Vormieter*in? Dann haben wir vielleicht nur noch nicht vom Auszug erfahren. Ist dies der Fall und Sie haben bereits Zutritt zu Ihrer neuen Wohnung, teilen Sie uns bitte Ihre Leitungs-ID mit. In unserer Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie diese durch das Anschließen eines Routers ermitteln.

Sie können uns auch den Auszugsnachweis über das unten stehende Kontaktformular zusenden.

Oder handelt es sich um einen Erstbezug? Bitte nutzen Sie auch dann das folgende Kontaktformular und wir kümmern uns um alles Weitere.

Bitte verwenden Sie in jedem Fall für die Rückmeldung dieses Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ermittlung-leitung
Wichtig: Nur mit Ihrer Rückmeldung, können wir Ihren Anschluss bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Freundliche Grüße
Ihre Telekom"

JuGreen88

Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:

JuGreen88

der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen.

Ich habe eine Neuvertrag vor einigen Wochen abgeschlossen und bereits mehrfach Rückmeldungen abgesendet über das Web-Formular. Erhalte nun schon wieder die folgende Email - der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen. Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:

"wir haben noch keine freie Leitung, um Ihren Anschluss bereitzustellen. Damit wir eine freie Leitung für Sie bekommen, brauchen wir Ihre Mithilfe:

Gibt es eine*n Vormieter*in? Dann haben wir vielleicht nur noch nicht vom Auszug erfahren. Ist dies der Fall und Sie haben bereits Zutritt zu Ihrer neuen Wohnung, teilen Sie uns bitte Ihre Leitungs-ID mit. In unserer Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie diese durch das Anschließen eines Routers ermitteln.

Sie können uns auch den Auszugsnachweis über das unten stehende Kontaktformular zusenden.

Oder handelt es sich um einen Erstbezug? Bitte nutzen Sie auch dann das folgende Kontaktformular und wir kümmern uns um alles Weitere.

Bitte verwenden Sie in jedem Fall für die Rückmeldung dieses Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ermittlung-leitung
Wichtig: Nur mit Ihrer Rückmeldung, können wir Ihren Anschluss bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Freundliche Grüße
Ihre Telekom"

JuGreen88

der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen.

Und das kann die Crux sein, wenn der Port des gekündigten Anschlusses anderweitig vergeben wurde.

Diese Spielchen mit Neuverträgen um bessere Konditionen zu bekommen kann leider auch in die Hose gehen.

Da Ihr Profil komplett ausgefüllt ist, kann da sicher mal ein Teamie reinschauen. Ich drücke die Daumen, dass es nicht in die Hose geht.😉
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7 hours ago
JuGreen88

der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen. Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:

Ich habe eine Neuvertrag vor einigen Wochen abgeschlossen und bereits mehrfach Rückmeldungen abgesendet über das Web-Formular. Erhalte nun schon wieder die folgende Email - der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen. Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:

"wir haben noch keine freie Leitung, um Ihren Anschluss bereitzustellen. Damit wir eine freie Leitung für Sie bekommen, brauchen wir Ihre Mithilfe:

Gibt es eine*n Vormieter*in? Dann haben wir vielleicht nur noch nicht vom Auszug erfahren. Ist dies der Fall und Sie haben bereits Zutritt zu Ihrer neuen Wohnung, teilen Sie uns bitte Ihre Leitungs-ID mit. In unserer Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie diese durch das Anschließen eines Routers ermitteln.

Sie können uns auch den Auszugsnachweis über das unten stehende Kontaktformular zusenden.

Oder handelt es sich um einen Erstbezug? Bitte nutzen Sie auch dann das folgende Kontaktformular und wir kümmern uns um alles Weitere.

Bitte verwenden Sie in jedem Fall für die Rückmeldung dieses Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ermittlung-leitung
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JuGreen88

der vorherige Anschluss lief über meinen Partner und ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen. Jedoch scheint immer wieder die gleiche Mail zurückzukommen und irgendwo hängt es:

Jups, ihr blockiert euch selber den Port/Stift am APL . Also nix buchbar. Wann ist die Kündigung des alten Antrages durch?
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Accepted Solution
accepted by
5 hours ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @JuGreen88.🙈

Wie besprochen kann die Leitung erst zum 06. November bereitgestellt werden.😊 Falls du dazu noch weitere Fragen hast, bin ich gerne für dich da.

Liebe Grüße und einen schönen Tag,

Neele
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from
4 hours ago
Danke für deine schnelle Hilfe, Neele!
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