‎keine freie Leitung | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

keine freie Leitung

4 years ago

Guten Tag,

ich habe jetzt bereits einige Male versucht einen Internet- Anschluss zu buchen, zum ersten mal 2018. Leider habe ich aber immer wieder Auftragsstornierungen bekommen (einmal habe ich es auch bei der Konkurrenz versucht). Beim letzten Versuch bekam ich im Mai die Erklärung, das keine Leitung frei sei.

Zurzeit benutze ich das Internet von meinem Vermieter, welches mir aber absolut zu langsam ist. Eine Buchse ist in meiner Wohnung auch vorhanden.

Ich wundere mich ob man denn bei solch einem Fall wirklich überhaupt nichts machen kann?

Ein LTE Router ist für mich keine Option, da ich viele Online- Games zocke. Bei diesen gibt es, so wie ich es recherchiert habe, Probleme mit der NAT.

Liebe Grüße & Danke im Vorraus

3639

4 years ago
Hallo @Dano91

Da hilft nur, regelmäßig es zu versuchen.

Es könnte ja mal einer seinen Vertrag kündigen oder gar umziehen.

1
Answer
from
4 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer
das stimmt wohl. Leider würde das Problem allerdings dadurch Verlagert, jedoch nicht gelöst. Schließlich würde dann jemand anderes das gleiche Problem haben...
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Wenn keine Leitung frei ist, dann können auch Fremdanbieter wenig machen, weil die ja auch nur die Telekom-Leitungen nutzen (außer der Anbieter hat selbst z.B. Glasfaser ausgebaut oder nutzt Kabel.)

Welche DSL-Geschwindigkeit ist denn grundsätzlich bei der verfügbar?

Folgende Taktik kann in solchen Fällen funktionieren: Buche HIER den Call Start Standard (das ist ein reiner Telefonanschluss, den man monatlich wieder kündigen kann). Diesen muss die Telekom aufgrund der Universaldienstverpflichtung dir ermöglichen. Auch wenn dazu was umgebaut werden muss. Das kann zwar ggf. eine Weile dauern, aber wenn dann einmal die Leitung liegt, kannst du versuchen, einen Tarifwechsel zu einem DSL-Tarif hinzubekommen.

Ergänzung: falls das online nicht klappt, musst du es per Hotline versuchen. Explizit auf Call Start Standard verweisen und den Universaldienst erwähnen.
3
Answer
from
4 years ago
@Dano91 Es kann auch sein das der APL voll. Der wird nur erweitert wenn du einen Vertrag mit Laufzeit bei der Telekom abschließt. Fremdanbieter bezahlen die Erweiterung nicht. Das kann dann u.U. auch einige Monate dauern bis sie gebaut wurde .
Answer
from
4 years ago
Hallo @ak123 ,
Das mit dem Call Start Standard scheint mir eine Gute Lösung zu sein, zwar etwas listig, aber wenn klappt wieso nicht. Danke schonmal dafür

Zur verfügbaren Geschwindigkeit: Gerade nochmal geprüft, 6Mbit/s Max Download... Das ist jetzt irgendwie neu, als ich es die letzen (Ich sage mal) Jahre immer mal wieder Geprüft habe, stand immer deutlich mehr zur Verfügung. Da wundert mich diese kleine zahl jetzt doch sehr... Dann macht es auch keinen unterschied schätze ich mal.
Answer
from
4 years ago
@Dano91 Das hört sich jetzt ein bisschen so an, als ob die Datenbank aktualisiert wurde und nun grundsätzlich eine Leitung für deinen Anschluss zur Verfügung steht, aber kein Port für VDSL outdoor im Multifunktionsgehäuse (grauer Kasten) mehr frei ist, dafür aber ein DSL-Port in der Vermittlungsstelle (mit längerem Leitungsweg und dadurch deutlich geringerer Datenrate). Das macht die Situation nicht unbedingt besser, weil es nun evtl. nicht (mehr) an der fehlenden Leitung sondern am fehlenden Port im Outdoor-DSLAM haken könnte. Um das zu "testen", könntest du mal schauen, ob eine Buchung von Magenta Zuhause Start oder Magenta Zuhause S durch geht (online buchen, damit du ggf. widerrufen kannst).
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @Dano91,

das keine Leitung frei ist, ist natürlich sehr ärgerlich. Konntest du denn den Call Start Standard Tarif bestellen?
Wenn nicht, melde dich gerne wieder hier, dann können wir uns das gemeinsam anschauen.

Liebe Grüße
Jonas W.
8
Answer
from
4 years ago
@ak123 mal wieder ein danke an dich
@Sarah S. und dir auch danke
ich werde das dann mal machen und dann melde ich mich bei weiteren Neuigkeiten nochmal zurück
Answer
from
4 years ago
@ak123 @Sarah S.
diese Woche habe ich eine email bekommen in der steht, das mir zurzeit noch kein endgültiger Termin genannt werden kann und noch irgendetwas ausgebaut werden muss.
Ehrlich gesagt etwas ernüchternd, eine ähnliche Nachricht habe ich damals nach meinem ersten versuch einen eigenen Internetanschluss zu bekommen auch erhalten.
Allerdings wird bei uns ganz in der Nähe ein Mehrfamilienhaus gebaut, ich schätze mal das die Arbeiten wohl auch damit zusammenhängen könnten.
Answer
from
4 years ago
@Dano91 Da der Call Start Universaldienst ist, wird der Ausbau wohl auch tatsächlich passieren. Kann halt eine Weile dauern, ein bisschen Geduld wirst du noch brauchen. Aber wenn in der Nähe eh gebaut wird, könntest du tatsächlich Glück haben und vielleicht davon profitieren, wenn eh die Anschlüsse erweitert werden.

Es bleibt spannend.
Unlogged in user
Answer
from