Keine Glasfaser eingeblasen

4 days ago

Guten Tag,

bei unserem Neubau sollte letzte Woche der Glasfaseranschluss aktiviert werden.

Leider war dem nicht so, der Techniker musste vor Ort feststellen, dass zwar eine Hausanschlussdose, aber keine Glasfaser vorhanden war. Wir dachten, die Firma I-RO Global GmbH hätte da am 13.05. alles soweit fertiggestellt.

Wie müssen wir jetzt weiter vorgehen? Das Glasfaser-Portal hilft uns nicht weiter und wir wollen in zwei Monaten einziehen und brauchen einen Internetanschluss. LTE gibt es bei uns leider fast gar nicht und DSL wurde nicht mehr verlegt.

Vielen Dank vorab.

Beste Grüße,

Lena

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    • 4 days ago

      Guten Abend @Lena93 besten Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. 😊

       

      So pauschal kann ich deine Fragen leider nicht beantworten, möchte mir dazu aber gerne einen Einblick verschaffen. Sei bitte so lieb und hinterlege im Profil deine Rückrufnummer und solltest du schon eine besitzen auch die Kundennummer. Anschließend hier einmal Bescheid sagen, damit wir uns melden können.

       

      Im Glasfaserportal sollte zumindest stehen, zu wann mit der Fertigstellung zu rechnen ist. Siehst du dazu etwas? 

       

      Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne

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      2 days ago

      Hallo Sabine,

      vielen Dank!

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      1 day ago

      Hallo Lena,

       

      ich habe heute noch keine Rückmeldung bekommen, werde aber für dich am Ball bleiben.

       

      Viele Grüße

      ^Sabine

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      1 day ago

      Danke!

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