Hallo @ all,

Meine Frau und ich ziehen Mitte August 2020 in unser Einfamilienhaus. Dort ist fast alles fertig. Glasfaser wurde letzte Woche eingeblasen und die Dose ist bereits an der Wand! Der Nachbar links und rechts von uns hat sein Häuschen etwas eher stehen gehabt (um die 4-6 Monate) und kann Glasfaser nutzen. Nun liegt bei uns auch Glasfaser aber aber die Telekom kann unseren Anschluss nicht umstellen, da es an unserem neuen Haus angeblich kein Glasfaser gibt.

Ich habe schon viele Telefonate hinter mir, Kundencenter, Umzugsservice, Bauherren Hotline, Rückrufservice.

Leider bekomme ich immer unterschiedliche Antworten. Einmal das im System gar nichts (von Glasfasermöglichkeit) zu sehen ist, das andere Mal das es ein FTTH Ausbaugebiet ist, das man sich nochmal mit einem Portierungstermin bei mir meldet oder das sich das Unternehmen was das Glasfaser eingeblasen hat bei der Telekom wegen einer Doku darüber melden soll.

Nun ist der Termin für den Umzug so nahe, das Glasfaser im Haus und es geht trotzdem nicht. Es wäre schön wenn hier abseits aller Hotlines (mit Wartezeiten) jemand abschließend etwas sagen kann. Gern auch jemand mit mehr Einblick. Meine Daten stehen im Profil. Nur anrufen möchte ich niemand mehr ......

Die letzte Möglichkeit wäre meinen Vertrag zu kündigen da am neuen Ort (laut System) kein Glasfaser möglich ist - obwohl es physisch vor Ort liegt und links und rechts neben mir funktioniert.

LG