Gelöst
Keine Gutschrift bezüglich Online Bestellung
vor 9 Jahren
Hallo zusammen,
leider musste ich heute über den Telekomchat erfahren, dass ich keine Gutschrift über 100 Euro erhalte. Den Vertrag habe ich am 16.04.17 bestellt und die dazugehörige Eingangsbestätigung listet die Gutschrift ebenfalls auf. Am 22.04. kam eine Bestätigung der Kundennummer und am 28.04. die Auftragsbestätigung und Checkliste per Mail. Dort ist nicht mehr die Rede einer Online Gutschrift. Es gab auch elektronische Korrespondenz, als versäumt wurde mir diverse Bestätigungen zu schicken. Nach zweimaliger Kontakaufnahme meiner Seite, wurden mir diese zugeschickt. Ich finde es persönlich sehr schade, dass der Kunde deswegen drunter leidet, wenn intern etwas schief läuft. Ich habe es schwarz auf weiß, dass ich den Vertrag mit der Gutschruft abschließen wollte. 100 Euro sind nicht wenig Geld und wenn mir gesagt wird, es zählt was auf der Auftragsbestätigung steht, finde ich das wirklich eine Frechheit einfach Vetragsklauseln rauszustreichen!! Ich hoffe ein/e Serviceberater/in meldet sich bei mir um dies zu klären.
Mit freundlichen Gruß
Alexander S.
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vor 9 Jahren
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vor 9 Jahren
Hast du den Auftrag nach Prüfung der Auftragsbestätigung nun widerrufen oder nicht?
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von
vor 9 Jahren
Nein, habe ich nicht.
Und wenn es die eigentliche Bestäigung ist. Niemand darf einfach etwas vorgeben, hier die Gutschrift, und dann einfach löschen. Das ist doch nicht korrekt?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
herzlich willkommen hier in der Community und vielen Dank dafür, dass Sie kurz Zeit für mich hatten.
Für alle Mitleser: @AlexS.91 hatte sich bereits per E-Mail an uns gewandt und eine Kollegin hat heute Morgen die fehlende Gutschrift beauftragt.
Es ist also alles schon wieder gut.
Viele Grüße
Anna Si.
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vor 9 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch 😃
von
vor 9 Jahren
Viele Grüße
Anna Si.
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