Solved

Keine höhere Bandbreite trotz Umstellung

12 hours ago

gestern wurde unser Tarif von einer 16000 Leitung auf Magenta L mit 100 Mbit (zum 08.10) umgestellt. Im Kundencenter ist dieser Auftrag auch als ausgeführt angegeben. 

Auf unserer Leitung kommen aber weiterhin nur ca. 10 MBit Download und ca 3-4 MBit Upload an. 

Router Neustart und Störung beheben über das Kundencenter brachten keine Besserung. 

Ist es möglich das nicht die richtige Leitung von der Telekom benutzt wurde? 

Es gibt 3 Leitungen im Haus, und bei unserem Neuanschluss damals wurde unsere Leitung von 2 auf 1 geändert. 

Leitung 1 = Wir

Leitung 2 = Vermieterin

Leitung 3 = anderer Mieter 

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    • 12 hours ago

      Hallo @Jema1906 ,

      welcher Router wird genutzt?

      Mit welchen Werten synchronisiert der?

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    • 12 hours ago

      FRITZ!Box 7430

      was heißt mit welchen Werten synchronisiert? 

      Es sind die Zugangsdaten vom damaligen Neuanschluss für die 16000 Leitung eingegeben. 

      Hab mal einen Screenshot angehängt.

       

      Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeiten von @olliMD

      Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.

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      12 hours ago

      Jema1906

      was heißt mit welchen Werten synchronisiert? 

      FRITZ!Box 7430

      was heißt mit welchen Werten synchronisiert? 

      Es sind die Zugangsdaten vom damaligen Neuanschluss für die 16000 Leitung eingegeben. 

      Hab mal einen Screenshot angehängt.

       

      Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeiten von @olliMD

      Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.

      Jema1906

      was heißt mit welchen Werten synchronisiert? 

      Melde Dich auf dem Router an und wähle dort die DSL Übersicht, da siehst Du das.

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      Unlogged in user

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    • 12 hours ago

      Ich habe mal den Screenshot gelöscht @Jema1906 , denn deine Telefonnummer muss nicht für die ganze Welt verfügbar sein.

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    • 12 hours ago

      Screenshot neu

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      12 hours ago

      @Jema1906 

      Irgendwelche Einträge unter "System/Ereignisse/Internetverbindung"?

      Die FB 7430 ist ja ein "Fossil" - und erhält schon seit rd. 2 Jahren keine Updates mehr.

      Außerdem dürfte der Prozessor der FB 7430 auf Dauer mit Magenta L "überfordert" sein - obwohl er von AVM als 

      "geeignet" für Magenta L deklariert wird.

      Das gleiche Problem hatte schon die FB 7390, die per Firmware-Update "aufgebohrt" wurde, aber immer wieder an ihr Hardware-Grenzen

      stieß....

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      Unlogged in user

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    • 12 hours ago

      DSL Übersicht 

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    • 12 hours ago

      Daten FRITZ!Box 

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      12 hours ago

      @Jema1906 

      @wari1957  hat die Fehlerursache erkannt: 

      Die Umstellung auf VDSL (Magenta L) wurde gar nicht durchgeführt.

      Hilft nur eine Störungsmeldung.

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      12 hours ago

      Welche Leitungslänge zeigt die Fritzbox an @Jema1906 ?

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      Unlogged in user

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    • 12 hours ago

      @Jema1906 

      Melde eine Störung.

      Es ist immer noch ADSL aktiv.

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    • 11 hours ago

      Danke, Störungsmeldung ist raus!

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      10 hours ago

      Hallo @Jema1906

       

      Schön, dass ich dich eben erreichen konnte und schon alles geklärt ist. 

       

      Da es sich um eine Umstellung auf den MagentaZuhause L Hybrid handelt, ändert sich nichts an der DSL-Leistung, aber es kommt noch ein %G-Anteil hinzu. Die benötigten Gerätschaften dafür sind ja ebenfalls schon unterwegs. 😊 Da waren die Kolleg*innen schneller. 

       

      Melde dich, falls du Hilfe bei der Einrichtung benötigst. 

       

      Viele Grüße

      Dorothea

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      10 hours ago

      Hallo @Jema1906

       

      Schön, dass ich dich eben erreichen konnte und schon alles geklärt ist. 

       

      Da es sich um eine Umstellung auf den MagentaZuhause L Hybrid handelt, ändert sich nichts an der DSL-Leistung, aber es kommt noch ein %G-Anteil hinzu. Die benötigten Gerätschaften dafür sind ja ebenfalls schon unterwegs. 😊 Da waren die Kolleg*innen schneller. 

       

      Melde dich, falls du Hilfe bei der Einrichtung benötigst. 

       

      Viele Grüße

      Dorothea

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    • 9 hours ago

      Und wieder einmal zeigt es sich wie wichtig es ist den genau Tarif beim Namen zu nennen. Dann wäre man gleich auf den Smart4 und 5G Empfänger gekommen. 

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