gestern wurde unser Tarif von einer 16000 Leitung auf Magenta L mit 100 Mbit (zum 08.10) umgestellt. Im Kundencenter ist dieser Auftrag auch als ausgeführt angegeben.
Auf unserer Leitung kommen aber weiterhin nur ca. 10 MBit Download und ca 3-4 MBit Upload an.
Router Neustart und Störung beheben über das Kundencenter brachten keine Besserung.
Ist es möglich das nicht die richtige Leitung von der Telekom benutzt wurde?
Es gibt 3 Leitungen im Haus, und bei unserem Neuanschluss damals wurde unsere Leitung von 2 auf 1 geändert.
Leitung 1 = Wir
Leitung 2 = Vermieterin
Leitung 3 = anderer Mieter
vor 3 Monaten
Hallo @Jema1906 ,
welcher Router wird genutzt?
Mit welchen Werten synchronisiert der?
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vor 3 Monaten
FRITZ!Box 7430
was heißt mit welchen Werten synchronisiert?
Es sind die Zugangsdaten vom damaligen Neuanschluss für die 16000 Leitung eingegeben.
Hab mal einen Screenshot angehängt.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeiten von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
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von
vor 3 Monaten
was heißt mit welchen Werten synchronisiert?
FRITZ!Box 7430
was heißt mit welchen Werten synchronisiert?
Es sind die Zugangsdaten vom damaligen Neuanschluss für die 16000 Leitung eingegeben.
Hab mal einen Screenshot angehängt.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeiten von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Melde Dich auf dem Router an und wähle dort die DSL Übersicht, da siehst Du das.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Ich habe mal den Screenshot gelöscht @Jema1906 , denn deine Telefonnummer muss nicht für die ganze Welt verfügbar sein.
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vor 3 Monaten
Screenshot neu
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von
vor 3 Monaten
@Jema1906
Irgendwelche Einträge unter "System/Ereignisse/Internetverbindung"?
Die FB 7430 ist ja ein "Fossil" - und erhält schon seit rd. 2 Jahren keine Updates mehr.
Außerdem dürfte der Prozessor der FB 7430 auf Dauer mit Magenta L "überfordert" sein - obwohl er von AVM als
"geeignet" für Magenta L deklariert wird.
Das gleiche Problem hatte schon die FB 7390, die per Firmware-Update "aufgebohrt" wurde, aber immer wieder an ihr Hardware-Grenzen
stieß....
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
DSL Übersicht
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vor 3 Monaten
Daten FRITZ!Box
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von
vor 3 Monaten
@Jema1906
@wari1957 hat die Fehlerursache erkannt:
Die Umstellung auf VDSL (Magenta L) wurde gar nicht durchgeführt.
Hilft nur eine Störungsmeldung.
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von
vor 3 Monaten
Welche Leitungslänge zeigt die Fritzbox an @Jema1906 ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@Jema1906
Melde eine Störung.
Es ist immer noch ADSL aktiv.
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vor 3 Monaten
Danke, Störungsmeldung ist raus!
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von
vor 3 Monaten
Hallo @Jema1906,
Schön, dass ich dich eben erreichen konnte und schon alles geklärt ist.
Da es sich um eine Umstellung auf den MagentaZuhause L Hybrid handelt, ändert sich nichts an der DSL-Leistung, aber es kommt noch ein %G-Anteil hinzu. Die benötigten Gerätschaften dafür sind ja ebenfalls schon unterwegs. 😊 Da waren die Kolleg*innen schneller.
Melde dich, falls du Hilfe bei der Einrichtung benötigst.
Viele Grüße
Dorothea
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @Jema1906,
Schön, dass ich dich eben erreichen konnte und schon alles geklärt ist.
Da es sich um eine Umstellung auf den MagentaZuhause L Hybrid handelt, ändert sich nichts an der DSL-Leistung, aber es kommt noch ein %G-Anteil hinzu. Die benötigten Gerätschaften dafür sind ja ebenfalls schon unterwegs. 😊 Da waren die Kolleg*innen schneller.
Melde dich, falls du Hilfe bei der Einrichtung benötigst.
Viele Grüße
Dorothea
Hinweis:
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vor 3 Monaten
Und wieder einmal zeigt es sich wie wichtig es ist den genau Tarif beim Namen zu nennen. Dann wäre man gleich auf den Smart4 und 5G Empfänger gekommen.
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Uneingeloggter Nutzer
von