Hallo Community,
ich habe ein Problem das mich solangsam an den Rand der Verzweiflung bringt...
und zwar wurde der Anschluss meiner Schwiegereltern auf VoIP umgestellt seit dem Tag der Umstellung geht leider nichts mehr... Habe es mit einem speedport w723v und mit einem speedlink 6501 versucht bei beiden das gleiche Bild dsl Verbindung baut sich auf aber ich komme nicht online... Techniker wurde schon zur Vermittlungsstelle geschickt um den Port zu prüfen dieser wäre i.o auch die Leitung sei laut Support synchron, habe schon Router reset gemacht Leitung wurde zurückgesetzt alle Kabelverbindungen zig mal überprüft neue Zugangsdaten bekommen nichts funktioniert. Das komische ist das beide Router auch keine Fehlermeldung ausgeben.So langsam bin ich echt verzweifelt und mit meinem Latein am ende.
vor 10 Jahren
Was ich noch vergessen habe der speedlink 6501 zeigt mir nach der dsl Verbindung an "anderer Anbieter" da er wohl nicht erkennt das es sich um eine Telekom Leitung handelt und wenn ich es versuche Manuel einzugeben kommt ein Fehler das die Verbindung nicht funktioniert hat
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vor 10 Jahren
Moin moin,
beim Service unter 08003301000 anrufen und prüfen lassen ob der Anschluss syncron ist.
Danach den Router abziehen und prüfen lassen, ob der Anschluss immer noch syncron ist.
Ich vermute hier eine Verschaltung .
Gruß,
Frank
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vor 10 Jahren
Wurde der Anschluss vielleicht auf das neue BNG - Netz umgestellt? In dem Fall muss für die Internet Verbindung das VLAN 7 konfiguriert werden.
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vor 10 Jahren
Habe ich gestern bereits mit einem Mitarbeiter von der Technik probiert, leider kein Erfolg
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vor 10 Jahren
Okay kannst du mir das näher erklären bzw können die im Service mir das sagen ob es auf bng umgestellt wurde?
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vor 10 Jahren
und zwar wurde der Anschluss meiner Schwiegereltern auf VoIP umgestellt seit dem Tag der Umstellung geht leider nichts mehr...
können Sie bitte die entsprechende Kundennummer in Ihrem Benutzerprofil hinterlegen? Dann prüfen wir den Anschluss der Schwiegereltern auf technische Probleme.
Grüße Detlev K.
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vor 10 Jahren
Hallo Detlev, Habe die kundennummer hinterlegt
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vor 10 Jahren
Habe die kundennummer hinterlegt
vielen Dank.
Auf der Leitung sind Störsignale messbar. Da bereits ein Störungsticket dazu bearbeitet wird, habe ich dort einen ergänzenden Vermerk hinterlegt.
Ich hoffe, dass der mit der mit dem Fall beauftragte Techniker die Ursache des Ausfalls schnell beseitigen kann.
Grüße Detlev K.
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vor 10 Jahren
Besten Dank! Das hoffe ich auch
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