Keine Info über Glassfaser erhalten
3 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor allem wünsche ich Ihnen ein frohes neues Jahr.
in letztem August 2021 habe ich MagentaZuhause XL vorbestellt und mein Wunschtermin war am 27.Dez.2021.
Seit Oktober surfe ich mit MagentaZuHause S, weil ich bis zum Termintag einen Internetzugang brauche.
Aber bis jetzt habe ich keine Nachricht oder keine Info zum neuen Termin bekommen.
Könnte jemand mir helfen?
Ich habe versucht, auf Telekom Seite meinen Vertrag zu finden. Aber das kann ich nicht sehen.
Es ist mir etwas merkwürdig auch, weil das MagentaZuHause S Service langsam aber problemlos funktioniert.
Wenn diesese Probleme gelöst würden, würde ich mich sehr freuen.
Eigentlich ist die Geschwindigkeit 16MB zu langsam..
Im Voraus danke ich Ihnen.
Mit besten Grüßen
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3 years ago
@mrcharming2k
Was für eine Registrierungsnummer hast Du erhalten? Wo "POM" oder wo "PSM" mit enthalten ist?
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3 years ago
Hallo @mrcharming2k vielen Dank für den Beitrag.
Ich habe mir das gerade mal angeschaut und der Ausbau war schon 2013 und ist soweit abgeschlossen. Jetzt muss das Glasfaser noch ins Haus, dass geht aber nicht rein über den Vorvertrag sondern muss beauftragt werden. Entweder die hier von @Gelöschter Nutzer angegebene Rufnummer anrufen oder beim Bauherrenservice melden.
Grüße Anne W.
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3 years ago
@Anne W. Danke für die Info Anne
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3 years ago
Vielen Dank für Ihre netten Antworten.
Dann werde ich an Bauherrenservice danach fragen.
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3 years ago
@mrcharming2k Melde dich mal mit der Vorbestellernummer hier : 08007733888
Dort kann man dir die Zeitspanne für die Fertigstellung mitteilen und über Übergangslösungen bis dahin zur Seite stehen.
Mo-Fr 8-20 Uhr oder Samstag 8-16 Uhr.
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