Rechtzeitig Vertrag online gekündigt(Telekomseite). Kein Rückbescheid, Vertrag um ein Jahr verlängert.

Question

Ich habe meinen Vertrag rechtzeitig gekündigt. Auf der Telekomseite direkt aus meinem Vertrag.  Habe keinen Rückbescheid bekommen, dann zusätzlich per Einschreiben auch nochmal gekündigt War etwas knapp, hätte ja auch gar nicht mehr notwendig sein sollen, davon ausgehend dass die Onlinekündigung ja durch ist.Jetzt bekomme ich die Antwort auf meine briefliche Kündigung. Aber nicht zum heurigen Termin, sondern erst nächstes Jahr. Also Vertrag um ein Jahr verlängert.Ist jetzt nicht so tragisch, nur ich möchte aber schon wissen wo denn der Fehler liegt. Warum habe ich auf meine Onlinekündigung keine Antwort bekommen?Vielen Dank für Aufklärung.

Martina H. · Accepted Answer

Guten Morgen @p.regner,vielen Dank für Ihren Beitrag.Ich habe mir ein Bild von dem Anschluss und der Kündigung gemacht, jedoch darf ich Ihnen so noch keine Auskunft dazu geben. Damit ich Ihnen konkret Informationen zu dem Anschluss zukommen lassen kann, ist es wichtig, dass ich Sie einmal legitimiere. Mögen Sie mir vielleicht doch eine Rückrufnummer hinterlegen, damit ich Sie dazu anrufen kann? In einem persönlichen Gespräch sind die Einzelheiten häufig auch einfacher zu klären.Sagen Sie mir doch bitte kurz Bescheid, sobald Sie die Rückrufnummer ergänzt haben, darüber erhalte ich keine automatische Nachricht.Viele GrüßeMartina H.

p.regner · Accepted Answer

Vielen Dank an Alle! Es hat sich alles aufgeklärt. Der Fall war etwas komplizierter als normal. Dennoch hat ein Mitwirken aller Beteiligten im Hintergrund zum Erfolg und zu meiner vollsten Zufriedenheit geführt.Nochmals lieben Dank.Gruß Peter

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