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Keine Kundendaten oder Vertragsinformationen im Kundencenter

7 years ago

Hallo,

wie einige vor mir auch schon berichtet haben kann ich mich ohne Probleme im Kundencenter anmelden, kann dort allerdings abgesehen von meiner Wohnadresse keinerlei Daten finden und dementsprechend auf keinen der Dienste zugreifen. 

Ich wuerde gern meine Internetrechnungen einsehen, finde aber nicht einmal einen Hinweis darauf, dass ich ueberhaupt einen Festnetzvertrag besitze. Im RechnungOnline-Portal wird lediglich angezeigt, dass ich keine Befugnis dazu habe diesen Service zu nutzen.

Die Schaltflaeche einen bestehenden Vertrag mit dem Konto zu verknuepfen bezieht sich scheinbar nur auf das Hinzufuegen eines Mobilfunkvertrages, welchen ich noch nicht einmal habe.

Ich waere recht dankbar, wenn mir hier jemand helfen koennte.

Frohes Wochenende noch,

Jefferson

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