Hallo @kuehn.kai 

Das kann sein das nur 2 Leitungen bestehen und ihr Nachbar ihren Anschluß/Leitung bekommen hat, da ihre Wohnung leer war.

Was sagt denn der Vermieter?

Hi @kuehn.kai ,

war bei mir das gleiche: 10 Familien-Haus gebaut, für alle 10 Wohnungen Anschluß beauftragt. - Ich bekomme keinen, weil angeblich keine Leitung frei ist. (6 andere haben eine bekommen).

Aber keine Panik, es gibt Hilfe:

• Ab dem Umzugstermin, solange bis der Anschluss geschaltet ist, kannst Du übergangsweise  einen Anschluss über LTE bekommen. Das nennt sich LTE start. Und das Beste: Du zahlst keinen Aufpreis zu deinem gebuchten DSL-Tarif.
• Es ist schon richtig, dass der Techniker nochmal kommen muss. Einerseits kann er die Hausverkabelung prüfen und schauen ob vom APL bis zu deinem Anschluss überhaupt eine funktionierende Leitung vorhanden ist. Aber er muss auch vom APL Richtung Verteiler prüfen und g.g.f. im Verteiler patchen (*). Aber er kennt die Situation vor Ort, und weiss was zu tun ist. 
  Achte darauf, dass er Zugang zum APL (und deinem Anschluss) hat. g.g.f. beim Vermiter/Hausverwaltung Schlüssel holen.

(*) Hier könnte das Problem liegen: Wenn dein Anschluss z.B. auf Vodafone gepatcht ist, und zurück zur Telekom gehen soll, dann muss im Verteiler ein Telekom-Port frei sein.  - Da hast Du keinen Einfluss... das muss Telekom intern geregelt bekommen. Der Techniker kümmert sich darum.