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Mobilfunknummer ist besetzt obwohl die Leitung frei ist
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
wir nutzen ein iPhone SE (1. Gen.), mit dem Tarif Family Card Start. Gelegentlich teilen uns Freunde und Bekannte mit, dass sie bei uns angerufen haben, es einmal klingelt und dann die Leitung besetzt ist. Bei uns war zu dem Zeitpunkt die Leitung nicht besetzt und Minuten später erhalten wir eine Mitteilung über einen entgangenen Anruf. Alle Einstellungen wurden mehrfach geprüft. Eine Rufumleitung etc. wurde von uns nicht aktiviert. nach langer Recherche bin ich am verzweifeln.
Kennt jemand dieses Problem und kann uns weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße,
András
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @andras_schondorf
Das muss aber dann am iPhone liegen. Denn diese Funktion tritt ja nur auf, wenn man in ein Funkloch kommt.
Schon mal die Karte in ein anderes Smartphone gesteckt und es mal probiert ob dann auch dieser Fehler auftritt?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die schnelle Rückmeldung. Die Karte wurde auch über ein anderes iPhone getestet.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
erst einmal ein herzliches Willkommen in unserer Community.
Wir werden gemeinsam die Ursache herausfinden.
Hast du, wie bereits vorgeschlagen, die SIM-Karte in einem anderen Handy ausprobiert?
Es wäre echt klasse, wenn du dein Benutzerprofil befüllen würdest.
Viele Grüße
Sarah E.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Sarah,
die Karte wurde sowohl im iPhone SE, als auch 6S getestet. Seltsamer Weise hat nur meine Frau Probleme. Kann dies evtl. an der Prepaid Karte liegen? Ich selbst habe einen festen Vertrag.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
es sollte nicht an der PrePaid Karte liegen.
Ihr Anliegen reiche ich zum Prüfen an meine Kollegen aus der Technik weiter.
Um eine Prüfung durchführen zu lassen benötigen meine Kollegen allerdings Fallbeispiele.
Darf ich Sie bitten mir aktuelle Anrufe per Privatnachricht zukommen zu lassen.
Im besten Fall sollten diese keine 48 Stunden alt sein.
Benötigt werden die angerufenen Rufnummern mit Datum und Uhrzeit.
Ich habe nun erst am Montag Morgen wieder die Möglichkeit die Fallbeispiele weiterzureichen.
Deshalb möchte ich Sie bitten mir diese am besten erst von morgen zu schicken, damit diese so aktuell wie möglich sind.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe
Freundliche Grüße und einen schönen Sonntag
Marita W.
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