Hallo,
bei uns im Ort soll bis Ende Juni 2018 VDSL 50 bis 100 Mbits zur Verfügung stehen.
Ich habe mehrfach nachgefragt ob ich die 50 Mbits schon buchen könnte und wurde immer wieder vertröstet, dass der Ausbau noch nicht abgeschlossen ist und ich soll doch in der ersten Juli Woche nachfragen. Heute am 04.07.2018 teilt man mir mit, dass 50 Mbits möglich wären aber man hat keine freien Ports mehr. Wie kann sowas sein? Man fragt rechtzeitig an und bekommt es nicht, wartet bis zu den Zeitpunkt, den mir der Kundenservice nennt um dann zu erfahren das man zu langsam war
Das ist doch eigentlich Verschaukelung der Kunden.
Wann gib es wieder neue Ports? Und wieso gibt es nicht für alle Kunden die im Ausbaugebiet wohnen genügend Ports?
Viele Grüße
vor 8 Jahren
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vor 8 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @roli52,
verrate mir doch bitte mal Postleitzahl, Vorwahl und Stadtteil.
Ich mache mich Samstag dann mal schlau!
schöne Grüße
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vor 8 Jahren
Vorallem hat meine Fritzbox schon mal eine max Leistungskapazität von 100 Mbit angezeigt. Verbunden war ich mit 25 mbits. Dann gab es einen Disconekt und von den 100mbits war nichts mehr zu sehen.
PLZ 97282
09364
Ausbaugebiet Nord
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von
vor 8 Jahren
Hallo @roli52 heute habe ich die Rückmeldung erhalten.
Bei der Leitung ist maximal VDSL 50 möglich, dass kann laut den Kollegen und auch nach meiner Recherche jetzt auch gebucht werden. Für eine höhere Bandbreite ist aber die Leitungsdämpfung zu hoch, sodass VDSL 100 technisch nicht möglich ist.
Die Änderung auf VDSL 50 kann eingestellt werden ohne das sich etwas an der Laufzeit des Vertrages ändert. Wenn dies gewünscht ist, stelle ich es gerne im System ein.
Grüße Anne W.
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von
vor 8 Jahren
@Anne W.
Vielen Dank für die Antwort.
Bitte auf VDSL 50 umstellen, dass reicht mir schon.
Herzlichen Dank und viele Grüße.
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von
vor 8 Jahren
ich übernehme einmal kurz für meine Kollegin @Anne W., da sie heute einen freien Tag genießt. Die Auftragsbestätigung für VDSL 50 sollte ja schon angekommen sein. Dann geht es bald mit doppelter Geschwindigkeit durchs Netz.
Sollten noch Fragen sein, einfach Bescheid geben. Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sabine J.