Hallo,

im Rahmen einer Störungsbearbeitung erfolgte ein Technikerbesuch, bei welchem sich herausstellte dass die vertraglich vereinbarte Leistung auf Dauer nicht erbracht werden kann. 

Daraufhin kündigte ich am 16.08.2025 in Form einer Sonderkündigung den Vertrag mit der Telekom. Leider habe ich diesbezüglich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Sowohl die Mitarbeiter der Hotline als auch die WhatsApp- Mitarbeiter der Telekom können mir nicht mitteilen wann die Bearbeitung abgeschlossen sein wird. Oder wie der Bearbeitungsstand ist. Auch auf eine erneute Sonderkündigung am 07.09.2025 habe ich bisher keine Antwort erhalten. 

Wie kann ich weiter vorgehen? 

Mit freundlichen Grüßen