@Gelöschter Nutzer,

sei bitte so nett und befülle dein datengeschütztes Profil (siehe Signatur unter meinem Text), damit sich das Team dein Anliegen schneller ansehen/bearbeiten kann. Nach Erledigung bitte eine kurze Rückmeldung einstellen.

• Hallo, 

ich bin seit 02.07.2020 Neukunde bei der Telekom. Ich habe Magenta tv mit 12 Monaten Sky incl. gebucht.

Bis heute habe ich keine Nachricht von Sky bezüglich Paket, Zugangsdaten etc. erhalten.

Ich habe mein Anliegen bereits persönlich im Telekom-Shop, per Mail (was ohne Sky Kundennummer bei Sky unmöglich ist) und am Telefon vorgetragen, ohne Ergebnis.

Es ist sehr ärgerlich, dass man von der Telekom an Sky und von Sky an die Telekom verwiesen wird, alles ohne Erfolg. Irgendwo muss der Fehler ja liegen, bin ich überhaupt bei Sky registriert und wie komme ich an die gebuchte Option?

Danke im voraus...

Kannst du denn Sky schauen, also sind die Programme schon freigeschaltet? Denn um Sky auf dem Media-Receiver zu schauen, benötigst du keine Zugangsdaten. Diese bekommst du auf jeden Fall per Post direkt von Sky (Kundennummer usw). Und du benötigst die Kundennummer auch nur für "Sky Go" und "Sky On Demand". Das "normale" Sky Fernsehen läuft ohne Zugangsdaten auf dem Receiver ab Kanal 700. Je nachdem, welche(s) Paket(e) du gebucht hast.

Ansonsten ist erstmal die Telekom zuständig, da die deine Daten an Sky weiterleiten. Wenn die Telekom dies noch nicht getan hat, kann Sky daran natürlich nichts ändern. Wenn Sky deine Daten noch nicht von der Telekom erhalten haben, brauchst du den Sky Kundenservice garnicht weiter bemühen. Also ist die erste Frage, hat die Telekom alles veranlasst?

Dazu dein Profil befüllen, damit sich das ein Teamie anschauen kann. Evtl. kann dann die Weitergabe deiner Daten und die Aktivierung deines Sky Abonnements "angestoßen" werden.

Vielen Dank, Klaudija D.

Es scheint zu klappen 😗