Ein Mitarbeiter von der Hotline wollte mir erzählen, es gibt keien Sofortkennungen mehr?

Die Vergabe von Sofortkennung wird inzwischen restriktiv gehandhabt und ist nur noch in definierten Fällen möglich. Der Versand von neuen Zugangsdaten bei bestehender Zugangsnummer wurde vereinfacht und ist auch über SMS/E-Mail/Fax möglich.

Da wir gewechselt sind, war es eine Erstkennung. Hatte aber dann doch eine Sofortkennung bekommen und sie hat dann funktioniert ....

Im Laufe des Tages sollte dann die Geschwindigkeit von der 3000er Leitung auf ne höhere Geschwindigkeit angehoben werden.

Ist leider nicht geschehen, stattdessen seit 20:36 Uhr geht kein Internet mehr. Leitung ist syncronisiert mit der fixen 3000er Leitung und Fehlermeldung der Fritzbox

ppoe zeitübershreitung.

Neustart hat nix gebracht.


Bin am verzweifeln habe heute schon 90 Minuten in der Warteschlange insgesamt verbracht, kann mir jemand helfen ???

Weis nicht woran es liegt, ob die Sofortkennung nicht mehr geht oder ob das Profil falsch eingestellt wurde und der Port resettet werden muss.

Also mit der 3000er Leitung ha das Inet den ganzen tag Problemlos funktioniert, wie eigentlichs chon immer, hängt Fern- und VIdeoüberwachung dran, deshalb sollte es funktionieren.

Nachdem ich heute morgen bis zur Diagnose durchkam bezüglich des Fehlers PPOE-Fehler: Zeitüberschreitung, hat mir die nette Dame mitgeteilt, dass gestern angeblich DSL 16000 geschaltet wurde, aber nur 3Mbits anliegt und es nicht an der Technik liegen würde, sondern am Vetrieb, da hier was falsch gebucht wäre, sie hat es an den Vertrieb weitergeleitet, aber seitdem hat sich keiner gemeldet und es funzt immer noch nicht. Es liegen definitiv nur 3Mbits und auch nur ADSL 1, wie die Fritzbox anzeigt.

Wundere mich auch, dass 16000er gehen soll, da nur 6000 in der Abfrage steht.

Vl kann sich ja mal dass Telekom Team der Sache annehmen, hat ja letzten mit dem Geschäftsanschluss auch so gut geklappt.

Ist halt nur Ärgerlich das ganze, da keien Viedeoüberwachung unf Fernwartung funktioniert. War ja schon froh dass es stabil lief, bis gestern dann iwas vermurkst wurde.

Gerade mit der hotline telefoniert. Habe angerufen, dann sollte ich kurz dran bleiben und wurde anscheinend in der Warteschlange vergessen, nach 70 minuten insgesamt ertönte dann Besetzzeichen :-(

und Ergebnis weiß ja jz nicht ...

Hallo W.Hamilton,

wir würden uns Ihren Fall gerne einmal anschauen.

Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennummer, sowie zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen uns bitte auch Ihren Nickname "W.Hamilton". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt den Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 11088842“.

So mail ist raus. Über eine Bestätigung des Eingangs würde ich mich freuen und nochmal danke für Ihre Bemühungen.

So mail ist raus.

Ihre Mail ist angekommen und wir haben uns der Sache bereits angenommen. Endgültig klären können wir das am Wochenende nicht, soviel sehen wir schon.

Sie erhalten gleich per E-Mail eine neue Sofortkennung von uns in der Hoffnung, dass Sie damit erstmal wieder online gehen können. Morgen Nachmittag sind wir wieder hier und melden uns dann telefonisch bei Ihnen. Wann passt es am Besten?

Bei eigentlich den ganzen nachmittag zu erreichen. Am liebsten wäre es mir so um 2 Uhr.

Danke für Ihre Bemühungen. Habe Ihnen per Mail geantwortet, hoffe Sie ist auch angekommen.

Die Soforthilfe hat leider nicht geholfen.

Die Soforthilfe hat leider nicht geholfen.

Schade, hätte ja klappen können -.-

Wir können nun leider vor morgen (Montag) nichts erreichen, daher melden wir uns heute nicht bei Ihnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.