Ein Mitarbeiter von der Hotline wollte mir erzählen, es gibt keien Sofortkennungen mehr?

Eine andere Mitarbeiterin hat mir Anfang der Woche gesagt, kein Problem ihr ANschluss wird spätestens Freitag geschaltet, dann rufen sie die Hotline an und sie bekommen eine Sofortkennung ....

Bin doch etwas verwundert, da ich seit letzten Freitag rumtelefoniere, da der WEchsel gestern war und jz stehe ich ohne Internet da. Bin die Post da ist es Montag oder Dienstag.