Liebe Community,
ich habe eine kurze Frage: Wir ziehen von unserer derzeitigen Adresse zum 01.07.26 in unser Haus. Derzeit haben wir Glasfaser installiert. Im neuen Haus haben wir noch Kupferleitungen verbaut. Unser aktueller Vertrag: Glasfaser 150 mit Magenta SmartTV.
Nun waren wir der Meinung, da wir im Haus kein Glasfaser haben, dass wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen können, weil das ja nicht lieferbar ist.
Die Dame am Telefon meinte aber, dass das nicht gehe und wir nur die Option hätten, einen anderen Vertrag abzuschließen. Da wir ungefähr die gleiche Geschwindigkeit auch im neuen Haus haben wollen, bot sie uns eine 250er Leitung an, die dann jedoch 10€ teurer wäre UND die Vertragslaufzeit sich auf weitere 24 Monate verlängern würde. Eine andere Möglichkeit hätten wir wohl nicht.
Ist das so korrekt? Mir kommt das nicht richtig vor.
Ich freue mich über Rückmeldungen! :)
Viele Grüße
vor 6 Stunden
dass wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen können
Liebe Community,
ich habe eine kurze Frage: Wir ziehen von unserer derzeitigen Adresse zum 01.07.26 in unser Haus. Derzeit haben wir Glasfaser installiert. Im neuen Haus haben wir noch Kupferleitungen verbaut. Unser aktueller Vertrag: Glasfaser 150 mit Magenta SmartTV.
Nun waren wir der Meinung, da wir im Haus kein Glasfaser haben, dass wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen können, weil das ja nicht lieferbar ist.
Die Dame am Telefon meinte aber, dass das nicht gehe und wir nur die Option hätten, einen anderen Vertrag abzuschließen. Da wir ungefähr die gleiche Geschwindigkeit auch im neuen Haus haben wollen, bot sie uns eine 250er Leitung an, die dann jedoch 10€ teurer wäre UND die Vertragslaufzeit sich auf weitere 24 Monate verlängern würde. Eine andere Möglichkeit hätten wir wohl nicht.
Ist das so korrekt? Mir kommt das nicht richtig vor.
Ich freue mich über Rückmeldungen! :)
Viele Grüße
nein, Du musst einen Umzug melden, dann wird festgestellt geht nicht, und dann räumt Dir die Telekom ein Sonderkündigungsrecht ein.
s eine 250er Leitung an, die dann jedoch 10€ teurer wäre UND die Vertragslaufzeit sich auf weitere 24 Monate verlängern würde.
Liebe Community,
ich habe eine kurze Frage: Wir ziehen von unserer derzeitigen Adresse zum 01.07.26 in unser Haus. Derzeit haben wir Glasfaser installiert. Im neuen Haus haben wir noch Kupferleitungen verbaut. Unser aktueller Vertrag: Glasfaser 150 mit Magenta SmartTV.
Nun waren wir der Meinung, da wir im Haus kein Glasfaser haben, dass wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen können, weil das ja nicht lieferbar ist.
Die Dame am Telefon meinte aber, dass das nicht gehe und wir nur die Option hätten, einen anderen Vertrag abzuschließen. Da wir ungefähr die gleiche Geschwindigkeit auch im neuen Haus haben wollen, bot sie uns eine 250er Leitung an, die dann jedoch 10€ teurer wäre UND die Vertragslaufzeit sich auf weitere 24 Monate verlängern würde. Eine andere Möglichkeit hätten wir wohl nicht.
Ist das so korrekt? Mir kommt das nicht richtig vor.
Ich freue mich über Rückmeldungen! :)
Viele Grüße
Da verlängert sich nichts , es ist ein neuer Vertrag.
Lass Dich hier beraten, das @Telekom hilft Team wird sich melden
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vor 6 Stunden
@Volpex
die Teamies werden sich entsprechend bei Dir melden 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 6 Stunden
Die Dame am Telefon meinte aber, dass das nicht gehe und wir nur die Option hätten, einen anderen Vertrag abzuschließen. Da wir ungefähr die gleiche Geschwindigkeit auch im neuen Haus haben wollen, bot sie uns eine 250er Leitung an, die dann jedoch 10€ teurer wäre UND die Vertragslaufzeit sich auf weitere 24 Monate verlängern würde. Eine andere Möglichkeit hätten wir wohl nicht.
Liebe Community,
ich habe eine kurze Frage: Wir ziehen von unserer derzeitigen Adresse zum 01.07.26 in unser Haus. Derzeit haben wir Glasfaser installiert. Im neuen Haus haben wir noch Kupferleitungen verbaut. Unser aktueller Vertrag: Glasfaser 150 mit Magenta SmartTV.
Nun waren wir der Meinung, da wir im Haus kein Glasfaser haben, dass wir von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen können, weil das ja nicht lieferbar ist.
Die Dame am Telefon meinte aber, dass das nicht gehe und wir nur die Option hätten, einen anderen Vertrag abzuschließen. Da wir ungefähr die gleiche Geschwindigkeit auch im neuen Haus haben wollen, bot sie uns eine 250er Leitung an, die dann jedoch 10€ teurer wäre UND die Vertragslaufzeit sich auf weitere 24 Monate verlängern würde. Eine andere Möglichkeit hätten wir wohl nicht.
Ist das so korrekt? Mir kommt das nicht richtig vor.
Ich freue mich über Rückmeldungen! :)
Viele Grüße
Auf gut Deutsch hat sie entweder gelogen oder überhaupt keine Ahnung.
Dir steht ein Sonderkündigungsrecht zu, allerdings musst du dazu einen Umzug zu den selben Konditionen beauftragen, dann stellt die Telekom fest dass es nicht geht und dann kannst du (mit Nachweis zB der Meldebescheinigung) aus dem Vertrag raus
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vor 6 Stunden
Danke schon mal für die Einschätzungen! Wir würden gerne bei der Telekom bleiben, da wir jetzt seit einigen Jahren gute Erfahrungen gemacht haben. Ich warte auf Kontaktaufnahme der Teamies - danke! :)
2
von
vor 5 Stunden
Was bringt dir dann die Sonderkündigung, dann einfach beim Umzug den neuen Wunschtarif nehmen, der ist dann halt wieder mit einer neuen Mindestlaufzeit aber das ist ja nicht schlimm da ihr ja eh bei der Telekom bleiben wollt.
von
vor 5 Stunden
Vielen Dank für das angenehme Telefonat @Volpex.
Ich bin froh, dass wir die Situation klarstellen konnten. Ihr habt ein Sonderkündigungsrecht, da wir an der neuen Adresse den Anschluss nicht in der jetzigen Konfiguration bereitstellen können. Wenn ihr dieses Sonderkündigungsrecht wahrnehmen wollt, könnt ihr das hier machen.
Wenn ihr euch für einen Umzug entscheidet, habe ich euch die Preise für den Magenta Zuhause L und XL mit MagentaTV Smart mitgegeben.
Ich würde mich natürlich freuen, wenn ihr bei uns bleibt.
Bei Fragen oder Unsicherheiten sagt mir gerne hier Bescheid.
Schönen Tag noch.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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