Hallo zusammen,
ich versuche verzweifelt meinen Vertrag bei der Telekom zu verlängern. Aktuell habe ich Magenta L Hybrid und mir ist die LTE -Option wichtig. Leider zahle ich jedoch aktuell einen vergleichsweise hohen Preis und möchte zu neuen Konditionen abschließen, evtl. sogar mit einem Tarifupgrade, sofern technisch möglich.
Leider will mir jedoch jeder Berater am Telefon erklären, dass es Hybrid nicht mehr gibt und ich stattdessen zwar vergünstigt im Vergleich zu heute, aber eben auch ohne die Hybrid-Variante verlängern kann. Das möchte ich jedoch nicht... kann mir hier eventuell jemand weiterhelfen?
Viele Grüße,
S. Schmalenbach
vor 4 Jahren
@S.Schmalenbach
Wie lange ist denn ihre Laufzeit noch?
Die Laufzeit abwarten, und dann dürfte ein Wechsel kein Problem sein.
Wüsste nicht, dass es die Hybrid Option nicht mehr gibt.
Je nach Laufzeit dürfte der Wechsel über die Hotline eigentlich kein Problem sein.
Da ihr Profil komplett ausgefüllt ist, können sie auch auf einen Teamie warten und alles weitere besprechen.
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von
vor 4 Jahren
Ja, durch die Feiertage dauert das etwas. Es wird sich aber noch jemand melden.
von
vor 4 Jahren
Hallo @S.Schmalenbach,
ich freue mich, dich in unserer Community begrüßen zu dürfen.
Heute ist es zu spät für einen Anruf, aber du hörst morgen von mir.
Beste Grüße
Sarah S.
von
vor 4 Jahren
Hallo @S.Schmalenbach
danke für das freundliche Gespräch
Die Kündigung ist storniert und es bleibt alles wie gehabt.
Beste Grüße und einen schönen Abend,
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Das muss sich das Team anschauen. Im gleichen Tarif wäre es zumindest möglich, bei einem Upgrade auf XL müssen aber die Rahmenbedingungen für die LTE -Zelle (Auslastung; möglicher grundsätzlicher minimaler Speed) passen.
Daten sind schon hinterlegt, dann jetzt bitte etwas Geduld. Das Team wird sich melden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @S.Schmalenbach
danke für das freundliche Gespräch
Die Kündigung ist storniert und es bleibt alles wie gehabt.
Beste Grüße und einen schönen Abend,
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
von