Keine Versandkosten ,

vor 5 Monaten

Gestern wurde mir bei der Vertragsverlängerung über die Hotline zugesichert, dass ich keine Versandkosten bezahlen muss.

Bei der Auftragsbestätigung taucht auf einmal 6,95 Euro Versandkosten auf…

Hätte das gerne Geklärt

Gruẞ Frank

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5

  • Community Guide

    vor 5 Monaten

    es gilt was in der Auftragsbestätigung steht.

    Mündliche Nebenabreden sind ungültig.

     

    Du kannst den Auftrag widerrufen wenn dir 6 ,95 Transportkosten zu hoch sind.

     

     

    0

  • 5 Sterne Mitgestalter*in

    vor 5 Monaten

    Was in der Auftragsbestätigung steht, ist gültig. 

    Also entweder hast überhört, dass dein Wunsch nicht erfüllt werden kann oder ihr habt aneinander vorbei geredet. 

     

    Widerrufsrecht nutzen oder akzeptieren. 

    0

  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 5 Monaten


    @Papske  schrieb:

    Gestern wurde mir bei der Vertragsverlängerung über die Hotline zugesichert, dass ich keine Versandkosten bezahlen muss.

    Bei der Auftragsbestätigung taucht auf einmal 6,95 Euro Versandkosten auf…

    Hätte das gerne Geklärt

    Gruẞ Frank


    Tja, da wurd bei den Geräten vergessen einen Haken rauszunehmen. kein Welteruntergang. Kannst den Auftrag widerrufen und neu einstellen lassen. 

     

    0

  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 5 Monaten

    @Papske  schrieb:
    Bei der Auftragsbestätigung taucht auf einmal 6,95 Euro Versandkosten auf

    Wofür denn genau?

    Dein Post quillt ja über von Informationen.

    Was hast Du bestellt?

    Evtl. eine MagentaTV One 2. Gen. - musste ich auch zahlen und ist auch kein Beinbruch.

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Monaten

    Guten Morgen @Papske,

     

    alle Geräte, die wir versenden, unterliegen einer Versandpauschale von 6,95 Euro.

    Ich kann gerne überprüfen, ob unsere Kolleg*innen aus der Hotline vermerkt haben, dass diese Gebühr dir erlassen wird.

     

    Bitte nenne mir ein passendes Zeitfenster, in dem ich dich anrufen darf.

     

    Sonnige Grüße

    Behar

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