Hallo zusammen,

vor etwa 2 Wochen war der Techniker für Glasfaser im Haus (2 Familienhaus) und hat die Glasfaserbox installiert. Das Modem 2 hatte ich 1 Tag vor der Installation von der Telekom erhalten. Bis heute warte ich jedoch auf den Einrichtungslink. In den letzten beiden Wochen habe ich diesbezüglich oft mit der Hotline telefoniert, die mir nicht helfen können. Auch die „Fachabteilungen“ wissen nicht wo das Problem liegt und vertrösten mich aufs warten.

Zudem wurde letzte Woche seitens der Telekom mein Glasfaserauftrag storniert- was jedoch über die Hotline wieder reaktiviert werden konnte… sehr merkwürdig..

Könnte bei mir die Glasfaserbox möglicherweise nicht ordnungsgemäß angeschlossen sein? Der Techniker konnte vor Ort die Leitung nicht prüfen, da sein „Gerät“ kaputt gewesen sei. Die Hotline hält von dieser Theorie jedoch gar nichts.

vielleicht habt ihr ein paar Ideen oder Vorschläge wie ich nun vorgehen soll.

Danke