Am 18.08.25 habe ich einen Glasfaseranschluß in Auftrag gegeben. Im Haus muss nur noch vom Keller in die Wohnung (1. Etage)
die Leitung und in der Wohnung die Dose installiert werden. Bis heute wurde mir kein Termin genannt. Es werden die "voraussichtlichen" Termine fast täglich verschoben. Der letzte bekannte Termin ist der 14.11.2025. Das hinterlegte Unternehmen hat mir schriftlich bestätigt, dass sie für diesen Auftrag NICHT zuständig ist. Mir wurde ein weiteres Unternehmen genannt. Nach telefonischer Rücksprache war auch dieses Unternehmen NICHT zuständig.
Meine schriftlichen Anfragen (mit Anlagen) wurden bisher alle falsch beantwortet bzw. nicht wirklich auf mein Problem eingegangen.
Wie komme ich doch noch zu meinem Termin ?
vor 4 Monaten
Ich fürchte mal ohne genauere Angaben kann mir hier nicht geholfen werden. Ist das richtig ?
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von
vor 4 Monaten
Hallo@stiefis ,
das Telekom Team kann Sie identifizieren und mit dem Team können Sie am Telefon auch die privaten Daten teilen. Beispielsweise@Sarah S. kann die Daten einsehen.
Hier ist der öffentliche Bereich, in dem jeder alles sehen kann. Da sollten Ihre persönlichen Daten nicht sein.
Ich gehe schon davon aus, dass Ihnen geholfen werden kann, wenn das Telekom Team Sie erreicht.
Viele Grüße
Coole Katze
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von
vor 4 Monaten
Danke für deine Zeit @stiefis
Bezüglich der Haus-Verlegung musst du dir noch keine Gedanken machen. Deine Bestellung ist noch ganz frisch und der zuständige Ausbaupartner wird sich bei dir melden, wenn es denn soweit ist.
Damit du so lange deinen aktuellen Tarif nutzen kannst, sollten wir uns aber weiterhin austauschen. Lass mich also gerne wissen, ob es Besserung gebracht hat, die Endgeräte stromlos zu machen.
Danke und bis bald,
Sarah
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