Dieser stellt mir dies natürlich in Rechnung, Telekom hat mir aber selbstverständlich auch schon die Rechnung für August und September zukommen lassen. Ein Lob an diese Abteilung, die immerhin ihren Job fristgerecht ausführt.

Hallo,

ich habe zum 26.08 einem Glasfaser-Anschluss gebucht, wofür auch extra Leitung, Modem, etc. installiert worden sind.

Leider habe ich seit Beginn kein Internet, da der Router stets als Offline, während des Verbindungstests, angezeigt wird. Ich habe den Speedport 7 und es leuchten die obere und untere Leuchte dauerhaft gelb/orange.

Seit dem 26.08 habe ich mit 5 Mitarbeitern per Telefon, 2 per Live-Chat und mehrmaligem Kontaktformular kommuniziert. Leider hat es niemand geschafft, mir irgendwie weiterzuhelfen. Das Wichtigste erschien mir dabei immer nur, zu erwähnen, dass ich die Mitarbeiter bitte via SMS mit 9 oder 10 bewerte. Der letzte Kontakt versprach mir - wohlgemerkt als erste Person - dass er nun ein Ticket aufgemacht hätte und der Techniker sich schnellstmöglich bei mir melden würde. Ich möchte also nochmal anmerken, dass es fast drei Wochen gedauert hat, bis jemand auf die Idee kam, einen Techniker zu informieren.

Leider habe ich seitdem keinen Anruf erhalten und sitze somit immer noch mit der Weiterversorgung meines alten Anbieters hier. Dieser stellt mir dies natürlich in Rechnung, Telekom hat mir aber selbstverständlich auch schon die Rechnung für August und September zukommen lassen. Ein Lob an diese Abteilung, die immerhin ihren Job fristgerecht ausführt.

Ich habe mich mittlerweile schon mit meinem Sonderkündigungsrecht auseinander gesetzt und werde dieses mutmaßlich in Anspruch nehmen, da ich hier keinerlei Bereitschaft sehe, Service auszuüben.