Guten Morgen,

vielleicht kann mir ja hier weitergeholfen werden:

Gestern war der Bereitstellungstermin meines Glasfaseranschlusses.

Gegen 16:30 habe ich dann gemäß Anleitung den Anschluss eingerichtet und gegen 17:00 kam die Mitteilung per SMS und Mail, dass alles erledigt ist. Leider habe ich seitdem weder Internet, noch Telefon, noch TV. Der Router kann keinerlei Verbindung zum Internet aufbauen und verweißt auf eine Aktivierung des Anschlusses. Auf der Startseite des Routers ist auch nur der Hinweis "

Der Glasfaser-Anschluss wird jetzt eingerichtet

Bitte warten Sie auf eine E-Mail und SMS mit der Inbetriebnahme-Meldung Ihres Anschlusses.

Die Inbetriebnahme kann bis zu 45 Minuten dauern. Die Einrichtung der Telefonie kann weitere 10 Minuten in Anspruch nehmen. Sie können den Fortschritt auf dem Display Ihres Speedport verfolgen."

Gespräche mit der Hotline sind haben keine Besserung gebracht, am Abend wurde dann ein Ticket erstellt und für Samstag ein Technikertermin bestätigt. Heute morgen ist der Status als behoben gekennzeichnet aber nichts hat sich geändert. Gleichzeitig weiß auch niemand was von einem Technikertermin am morgigen Samstag oder kann auch nur eine Auskunft zu irgendwas geben.

Ich bin mit meinem Latein am Ende und kurz davor alle Verträge bei der Telekom zu kündigen und die gesamte Geschäftsbeziehung zu beenden.

Router: Speedport Smart 4 Plus
Am Router sind nur Strom und das Glasfaserkabel zur Dose eingesteckt.

Bisherige Versuche:

Neustart des Routers

Rücksetzung auf Werkseinstellungen

10min Stromlos

Konfiguration durch Störungshotline

Wünsche allen Lesenden einen schönen Tag.