Hallo @Belana M.,

Wie soeben telefonisch besprochen, habe ich hiermit einen Case für meine Mutter eröffnet.

Es geht um die Verlängerung ihres Festnetzvertrags. In diesem Zusammenhang wurde zunächst ein Magenta Smart Stream Tarif mit verschiedenen Zusagen gebucht, die leider nicht eingehalten werden konnten.

Anschließend meldete sich Herr P. aus Leipzig bei meiner Mutter und stellte einen dauerhaften Rabatt in Aussicht. Wie du bereits einsehen konntest, wurde auch dieser Rabatt letztlich nicht hinterlegt.

Könntest du dich dem Case bitte annehmen und dich, sobald es eine Rückmeldung gibt, entweder telefonisch oder hier im Forum bei meiner Mutter melden?

Vielen lieben Dank für deine Unterstützung.

Liebe Grüße
Kevin & Karin