Hallo @Belana M.,
Wie soeben telefonisch besprochen, habe ich hiermit einen Case für meine Mutter eröffnet.
Es geht um die Verlängerung ihres Festnetzvertrags. In diesem Zusammenhang wurde zunächst ein Magenta Smart Stream Tarif mit verschiedenen Zusagen gebucht, die leider nicht eingehalten werden konnten.
Anschließend meldete sich Herr P. aus Leipzig bei meiner Mutter und stellte einen dauerhaften Rabatt in Aussicht. Wie du bereits einsehen konntest, wurde auch dieser Rabatt letztlich nicht hinterlegt.
Könntest du dich dem Case bitte annehmen und dich, sobald es eine Rückmeldung gibt, entweder telefonisch oder hier im Forum bei meiner Mutter melden?
Vielen lieben Dank für deine Unterstützung.
Liebe Grüße
Kevin & Karin
vor 2 Stunden
Verlängerung
Hallo @Belana M.,
Wie soeben telefonisch besprochen, habe ich hiermit einen Case für meine Mutter eröffnet.
Es geht um die Verlängerung ihres Festnetzvertrags. In diesem Zusammenhang wurde zunächst ein Magenta Smart Stream Tarif mit verschiedenen Zusagen gebucht, die leider nicht eingehalten werden konnten.
Anschließend meldete sich Herr P. aus Leipzig bei meiner Mutter und stellte einen dauerhaften Rabatt in Aussicht. Wie du bereits einsehen konntest, wurde auch dieser Rabatt letztlich nicht hinterlegt.
Könntest du dich dem Case bitte annehmen und dich, sobald es eine Rückmeldung gibt, entweder telefonisch oder hier im Forum bei meiner Mutter melden?
Vielen lieben Dank für deine Unterstützung.
Liebe Grüße
Kevin & Karin
Man muss nichts verlängern..Vertrag läuft mit monatlicher Kündigungsfrist weiter.
Mündlich ist wertlos.es gilt was in der Auftragsbestätigung steht .
Falls keine 14 Tage rum kann man noch alles neue kündigen
@Karin Nie
0
1
von
vor 2 Stunden
Lies mal
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/abweichung-von-telefonisch-zugesagten-vertragskonditionen/696e11f6f8cc8d2960698b1f
@Karin Nie
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @Karin Nie,
vielen Dank für der Erstellung des Thread.
Dieser ist auch direkt bei mir gelandet. 😊
Ich kümmere mich einmal drum und melde mich hier erneut.
Liebe Grüße
Belana
1
von
vor 2 Stunden
Hallo @Belana M.,
freut mich das der Fall direkt bei dir gelandet ist 😊.
Vielen Dank und ich warte auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße!
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von