Gelöst
Komplettstörung seit 15.04.
vor 6 Jahren
Hallo liebes Telekom hilft- Team,
Seit fast zwei Wochen sind wir komplett ohne Festnetz- Verbindung zur Außenwelt; die teilweise fast 90- jährige Nachbarschaft sogar schon mehrere Tage länger. Mehrere Haushalte sind von (tlw. vorübergehenden) Ausfällen betroffen und es liegen der Telekom hierzu diverse Störungsmeldungen vor. Fehler im Netz sind bestätigt.
Leider erfahren wir bis zum heutigen Tag keinen verlässlichen Stand der Dinge. Mit jedem Anruf bei der Hotline wird der erwartete Reparaturtermin weiter nach hinten verschoben und nachdem mir gerade eine weitere Durststrecke von mindestens 10 Tagen in Aussicht gestellt wurde möchte ich auf diesem Wege nochmals um Hilfe aus dem Team ersuchen. Auf Drängen wurde mir heute zwar ein Schnellstart- Paket zur Überbrückung zugesagt aber wirklich zufriedenstellend ist diese Zwischenlösung natürlich auch nicht um in Coronazeiten einen vierköpfigen Haushalt zu versorgen.
Fehler und Störungen können auftreten, gar kein Thema. Aber ein mehrwöchiges Funkloch ohne jede Perspektive und Kommunikation wann der Fehler behoben wird - sorry, das geht leider gar nicht.
Vielleicht kann ich ja auf diesem Wege etwas erreichen oder zumindest Infos für die betroffenen Parteien in der Nachbarschaft erfahren - würde mich sehr freuen.
Vielen Dank vorab,
Steffen
671
28
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
104
2
vor 6 Jahren
226
0
3
in
129
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Abschließende Info.
Störung wurde heute Morgen behoben.
Ich habe eine Gutschrift für die Grundgebühr des Tarifes für den Zeitraum vom 16. April 2020 bis 5. Mai 2020 angewiesen. Die Verrechnung erfolgt mit der nächsten Telefonrechnung.
Gruß Jacqueline G.
4
von
vor 6 Jahren
Leider wurde die neue Rechnung ohne jeden Abzug zur Abbuchung gebracht - schade.
Leider wurde die neue Rechnung ohne jeden Abzug zur Abbuchung gebracht - schade.
Das sit doch klar. Die Gutschrift wurde erst am 5.5. gebucht, da war schon länsgt Rechnungsschluss für die aktuelle Rechnung. Die Gutschrift konnte es nie in die Rechnung schaffen.
von
vor 6 Jahren
@SR_82
Die aktuelle Rechnung, welche nun abgebucht ist, ist vom 4. Mai 2020. Somit konnte die Gutschrift darin nicht berücksichtigt werden, da meine Anweisung vom 5. Mai 2020 ist. Mit der nächsten Rechnung erfolgt dann die Verrechnung.
Zusatz: Ich sehe gerade, dass die Gutschrift zur Auszahlung auf das Bankkonto angewiesen wurde. Somit sollte es in den nächsten Tagen auf dem Bankkonto zu sehen sein.
Gruß Jacqueline G.
von
vor 6 Jahren
Prima, Dankeschön 👍
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@SR_82
Die aktuelle Rechnung, welche nun abgebucht ist, ist vom 4. Mai 2020. Somit konnte die Gutschrift darin nicht berücksichtigt werden, da meine Anweisung vom 5. Mai 2020 ist. Mit der nächsten Rechnung erfolgt dann die Verrechnung.
Zusatz: Ich sehe gerade, dass die Gutschrift zur Auszahlung auf das Bankkonto angewiesen wurde. Somit sollte es in den nächsten Tagen auf dem Bankkonto zu sehen sein.
Gruß Jacqueline G.
0