‎Komplettwechsel zur Telekom per 31.10.2012 und was ist passiert?

Komplettwechsel zur Telekom per 31.10.2012 und was ist passiert?

vor 13 Jahren

Ich habe per 31.10.2012 einen Komplettwechsel zur Telekom beantragt und vollständig (!) abgeschickt. Der Antrag wurde entsprechend bestätigt und ein Portierungsauftrag per 29.11.2012 bestätigt. Seit dem ist nichts geschehen. Eine widersprüchliche Kommunikation jagd die andere. Jeder Mitarbeiter der Telekom erzählt einem etwas anderes, legt auf oder verweist auf einen weiteren Kollegen. So geht das nun schon seit Monaten und leider ist kein Ende in Sicht.

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vor 13 Jahren
Hallo KE4711 und herzlich willkommen in unserer Feedback Community. Ich möchte mir gerne einmal genauer ansehen, wo hier der Hase im Pfeffer liegt. Damit wir uns einen besseren Überblick verschaffen können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner vollständigen Adresse, einer Rückrufnummer und dem Link zu deinem Thread an unsere E-Mail-Adresse: telekom-hilft@telekom.de Im Betreff vermerke bitte "Portierung Festnetz". Lieben Gruß Anke
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vor 13 Jahren
Liebe Anke,

bitte erlaube mir die Frage, ob Du inzwischen auch resigniert hast oder aber ich noch eine Antwort auf meine Email bekomme? Inzwischen sollte meine Email ja bei der Telekom eingetroffen sein, oder?

Gruß
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vor 13 Jahren
Hallo KE4711, da Anke noch nicht im Haus ist, übernehme ich mal an dieser Stelle. Die E-Mail ist angekommen und die weitere Bearbeitung bereits in die Wege geleitet, Auftragsbestätigung ist gestern in die Post gegangen; ich schicke sie dir gleich vorab noch per E-Mail zu.

Es grüßt

Wiebke
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vor 13 Jahren
Liebe Wiebke, ich hab leider auch die gleichen Probleme als Kompettwechsler von O2 zur Telkom. Seit 16.11.2012 Auftrag erteilt. Kurz vor Weihnachten den Portierungsauftrag per Fax übermittelt. Im Januar die 1. Auftragsbestätigung zum Termin 20.2.2013 erhalten. O2 hat aber die Kündigung zum 15.2.2013 bestätigt. Hab dann mal nachgefragt was in den 5 Tagen Differenz sei. Dadurch vermutlich einen neuen Auftrag angestoßen. Neue AB zum 2.4.2013 lag vor. Wechsel kam aber wieder nicht zustande. Leider auch keine aktive Information durch die Telekom. Mehrfache telefonische Nachfragen mit unterschiedlichsten Aussagen und Reaktionen!! Teilweise Callcenter-Mitarbeiter die einen einfach "rauswerfen" Geht man so mit Neukunden um?
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vor 13 Jahren
Hallo harure, ich habe dir auf deinen Thread geantwortet und freue mich, dort wieder von dir zu lesen.

Es grüßt

Wiebke
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