Solved

Kontaktformulare fehlerhaft?

3 years ago

Lieber @Support, seit längerem fällt mir auf, dass Kontaktformulare an den Support zwar abgesendet werden können, aber auf der Bestätigungsseite sind dann (außer meinem Namen) immer alle Felder leer. Daher gehe ich davon aus, dass diese Anfragen gar nicht durchgehen.

Ist das mal jemandem aufgefallen oder ist das ein "Anwenderproblem"? Was aber auch bei einem Nachbarn auftritt: Das Formular "Eigentümer-Zustimmung" beim Glasfaser-Anschluss konnte nicht abgeschickt werden. 

Bestaetigung _ Telekom Hilfe.pdf

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    • 3 years ago

      @a.seid 

      Wenn sie Kunde sind, vorher einloggen ins Kundencenter.

      Bei mir sind die Felder dann immer alle komplett ausgefüllt.

      3

      from

      3 years ago

      Ok danke, ich war eingeloggt - aber dann muss es wohl ein Einzelfall-Problem sein (was auch immer), wenn es bei Ihnen funktioniert...

      0

      from

      3 years ago

      a.seid

      Ok danke, ich war eingeloggt

      Ok danke, ich war eingeloggt
      a.seid
      Ok danke, ich war eingeloggt

      Komisch, vielleicht mal den Cache des Browsers leeren und noch mal versuchen.

      from

      3 years ago

      Hallo @a.seid 

       

      Willkommen in unserer Community und danke, dass Sie bereits Ihr Profil mit den Daten befüllt haben. Ich habe einmal geschaut und das Formular ist angekommen und wurde in die zuständige Abteilung weitergeleitet. 

       

      Die Kolleg*innen setzen sich dann mit Ihnen oder Ihren Nachbarn in Verbindung.

       

      Viele Grüße & ein schönes Wochenende.

      Nadine H.

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Hallo @a.seid 

       

      Willkommen in unserer Community und danke, dass Sie bereits Ihr Profil mit den Daten befüllt haben. Ich habe einmal geschaut und das Formular ist angekommen und wurde in die zuständige Abteilung weitergeleitet. 

       

      Die Kolleg*innen setzen sich dann mit Ihnen oder Ihren Nachbarn in Verbindung.

       

      Viele Grüße & ein schönes Wochenende.

      Nadine H.

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