Schadenersatzforderung an die Telekom, ich schrieb folgende Mitteilung.

Bei unserer Mieterin sollte der Telefonanschluss am.... in Betrieb genommen werden. Der Techniker, wahrscheinlich Sub-Unternehmer, kam, hat gemessen 0 Durchgang.
Auch den APL draußen hat er lt. unserer Mieterin geprüft. Der Elektriker müsse her und die Leitung prüfen, so der Techniker. Ich als Hausbesitzerin wäre dafür verantwortlich, Kostenpunkt so um die 200 €.
Am nächsten Tag kam dann der Elektriker, schaute in die TAE , alles in Ordnung, danach in den APL , Kabel gar nicht angeschlossen, kann auch nicht funktionieren.
Das ist unglaublich! Wie kann ein Techniker so etwas übersehen und was hat er überhaupt an dem APL gemacht? Aufgemacht, zugemacht, fertig? Der Elektriker hat das Kabel angeschlossen, Durchgang funktioniert. Trotzdem gab es noch Internetprobleme. Nachdem unsere Mieterin sich mit dem Service der Telekom in Verbindung gesetzt hat, wurde festgestellt, dass der Techniker überhaupt nichts hinterlegt hat. So wurde ein neuer Technikertermin vereinbart. Techniker kam und konnte keinerleiProbleme feststellen. Leitung war o.k.. Nachdem ich mich auf telekomhilft.telekom.de umgeschaut habe, habe ich festgestellt, dass ich für die Leitung im Haus überhaupt nicht verantwortlich wäre, denn die Telekom hat die Leitung von dem APL zur TAE 1994 verlegt und auch die TAE installiert. Vom APL bis zur ersten TAE ist das Sache der Telekom, danach die des Hausbesitzers.

Somit habe ich der Telekom die Rechnung in Höhe von 73,36 € wegen Unfähigkeit des Technikers in Rechnung gestellt.

Die Antwort ließ nicht lange auf sich warten:

..."Leider können wir die mündlichen Aussagen unserer Mitarbeiter nicht nachverfolgen oder überprüfen. Unsere Standardprozesse sehen vor, dass alle Beauftragungen und wichtigen Informationen schriftlich an Sie übermittelt werden.
Die Aussage des Technikers am 08. Januar 2025, dass Sie als Hausbesitzer einen externen Elektriker beauftragen sollten, um eine Telekomleitung zu reparieren, ist daher für uns nicht nachvollziehbar.
Klarstellen möchten wir an dieser Stelle, dass wir für das Leitungsnetz der Telekom verantwortlich sind und notwendige Reparaturen selbstverständlich von uns durchgeführt werden. Sollten Sie eine externe Firma beauftragen, um Arbeiten an unserem Leitungsnetz vorzunehmen, können wir die entstehenden Kosten leider nicht übernehmen."

Mein Antwort folgte umgehend: Ich glaube Sie haben den Vorgang nicht verstanden oder wollen Ihn nicht verstehen.  Ihr Techniker hat behauptet, der Hautanschluss wäre in Ordnung, der Fehler läge im Haus und dafür wäre ich zuständig. Ich soll einen Elektriker beauftragen, was ich auch gemacht habe.
Der kam dann, sagte, dass die Leitung innerhalb des Hauses o.k. ist und hat dann draußen das Kabel vorgefunden, dass nicht angeschlossen war. Sollte er vielleicht alles so belassen und gehen?
Ihr Mitarbeiter war schon sehr zweifelhaft und hat in seinem Bericht nichts hinterlegt. Wie das Ganze abgelaufen ist, dafür gibt es Zeugen. Meine Mieter haben noch mehrmals am gleichen Tag mit Ihrem Service telefoniert und waren auch im Servicenter der Telekom im..........
Standard ist es sicherlich nicht, dass ihr Techniker noch nicht einmal ein nicht angeschlossenes  Kabel erkennt.
Ich möchte Sie daher nochmals bitten, den Betrag in Höhe von € 73,36 € auf mein Konto zu überweisen.

Aber auch darauf wusste die Mitarbeiterin der Telekom ein Antwort:..."vielen Dank für Ihre erneute Kontaktaufnahme und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich ist, und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Entgegen Ihrer Behauptung, wir würden Ihr Anliegen nicht verstehen, versichern wir Ihnen, dass Ihr Anliegen von uns vollständig verstanden wurde.
Dennoch müssen wir darauf hinweisen, dass wir die Kostenübernahme für die von Ihnen beauftragte Firma leider nicht übernehmen können. Arbeiten an unserem Leitungsnetz werden ausschließlich von unserem Fachpersonal durchgeführt, um die Qualität und Sicherheit zu gewährleisten.
Die Aussage unseres Technikers, die Ihnen gegenüber gemacht wurde, erscheint uns nicht nachvollziehbar. Wir bedauern das entstandene Missverständnis zwischen Ihnen und unserem Techniker und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern."

Ich bin keinesfalls gewillt auf diesen Kosten sitzen zu bleiben.