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Elektriker und Techniker
vor 4 Jahren
Ich habe Internet ab dem Mai bestellt und habe seit fast 2 Wochen immer noch kein Internet.
Es ist natürlich wieder das Elektriker-Techniker-Problem...
Zwei mal kam der Telekom-Techniker zu mir und bei beiden scheint ein Problem zwischen Wohnung und Keller zu geben.
Seine Lösung: "Ruf einen Elektriker an! Er soll sich darum kümmern. Hier bekomme ich kein Signal von der Wohnung."
Dann hat mein Vermieter mir einen Elektriker geschickt, dann kam die Entäuschung:
"Ich muss an den Telekom-Kasten im Keller ran."
Bald kommt der 3. Termin mit dem Telekom-Techniker und ich denke, er wird das auch nicht gelöst bekommen, da ein Elektriker da mit helfen muss.
Bei einer Lösung aus dem Forum, da hatte der Elektriker irgendwie den Kasten selber aufgemacht. Aber das ist anscheinend nicht rechtens:
Wie soll man das jetzt lösen?
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vor 2 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@tien.donam
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Der APL " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ APL /ta-p/4399154#glossar" target="_blank"> APL gehört aber der Telekom
Er bildet den Netzabschluss
An den Hausanschlusskasten des E-Werks darfst du ja auch nicht.
Community Guide
vor 4 Jahren
Ich sehe da kein Problem.
Der Elektriker legt ein Kabel von der TAE in der Wohnung bis an den APL .
Die Telekom kommt und schließt es an.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
OK, das Problem können nur beide zusammen lösen,
deswegen eskalier ich das mal,
(der Techniker hat den Schlüßel für den APL , und der Elektriker muß die Endleitung prüfen),
die einfachste Lösung wäre, der Techniker lässt den APL offen und setzt einen neuen Termin,
wann die Endleitung angeschloßen werden kann (ist aber so nicht vorgesehen)
also müßen die Teamies hier einen Termin absprechen (auch Dispo + Techniker informieren das, Elektriker wartet),
und nur zusammen kann das Problem gelößt werden.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
damit ich hier für dich tätig werden darf, muss ich dich einmal telefonisch legitimieren. Darf ich mich heute Abend noch melden oder ist dir ein Rückruf morgen lieber?
Gruß
Sören G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Sören G. Das geht auch heute
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Solltest du in der Zwischenzeit Fragen haben oder Unterstützung brauchen sag gerne Bescheid.
Gruß Sören G.
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