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vor 2 Stunden
Hallo @Oliver0411
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zunächst mein aufrichtiges Beileid.
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Damit das Team helfen kann:
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Falls noch nicht geschehen, bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Im Prinzip deine Nummer, und Kundennr deiner Mutter
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Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Gruß Marcel
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0
vor 58 Minuten
Guten Morgen @Oliver0411,
zunächst mein Beileid für deinen Verlust.
Ich helfe dir gerne, das alles zu klären. Wie ich gesehen habe, hast du dein Profil auch schon ausgefüllt. Vielen Dank dafür.
Bitte teile mir hier ein Zeitfenster mit, wann du am besten telefonisch zu erreichen bist. Dann melde ich mich bei dir und bin sicher, dass wir es klären können.
Viele Grüße
Melanie
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vor einer Minute
Hallo,
zunächst schon mal vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich bin heute im Home-Office und bin bis 9 Uhr telefonisch zu erreichen. Meine Handynummer ist hinterlegt?
VG Oliver
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Uneingeloggter Nutzer
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