Gelöst
Zusatzleistungen werden weiter abgebucht
vor 5 Jahren
Hallo,
Also ich habe mehrere Probleme.
Ich habe den Festnetz Vertrag meiner Mutter mit meinen Handy-Verträgen verknüpft. Dabei ist mir mehreren aufgefallen:
- Installations- Service Sorglos Paket
und
-IT Sofort-Service Basic
wird immer noch abgebucht, obwohl laut neuem Vertrag die ursprünglich dazu gebuchten Leistungen entfallen.
Diese Leistungen wurden auch schon Mal vor Jahren gekündigt, zusammen mit Norton. Norton fiel weg, der Rest wurde weiter abgebucht. Ein Fehler meiner Mutter, da sie die online- Rechnungen nicht einsehen konnte. Darum habe ich das jetzt übernommen.
- Wir sind umgezogen und unser Anschluss auch, aber die Adresse von meiner Mutter ist noch die alte. Meine Anschrift könnte ich ändern.
- Seit ich die Verträge verknüpft habe bin ich unter dem Namen meines verstorbenen Vaters eingeloggt!!! Das ist schon makaber.
Wer kann mir helfen?
Vielen Dank!!!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
habe gleich mal im System nachgesehen. Das Formular ist auch eingetroffen, vielen Dank.
Habe gleich mit Kollegen telefoniert, diese haben dann die Kündigungen auch direkt eingestellt.
Viele Grüße
Oliver I.
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