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Kosten für Türkei Gespräche trotz EU Flat plus
10 months ago
Moin,
ich habe seit vielen Jahren EU Flat plus gebucht und telefoniere kostenlos in die Türkei. Heute musste ich meiner Rechnung entnehmen, dass trotz noch immer gebuchter Option Gebühren für Türkeigespräche berechnet wurden.
Ich bin zur EM von Magenta XL auf Magenta XL TV Smart 2.0 gewechselt, was sich jedoch nicht auf die Option auswirken sollte, hatte es zumindest bei all meinem Festnetz-Tarifwechseln auch nicht. Auf der aktuellen Rechnung ist EU Flat plus noch immer aktiv.
Beste Grüße
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9 months ago
in
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10 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Yarakus_1
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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10 months ago
@Yarakus_1
Du schreibst hier unter Festnetz, meinst aber deine Mobilverbindungen?
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10 months ago
Bei mir ist es EU Flat plus. Ich denke, weil es an den Mobilfunktarif und Magenta One gekoppelt war/ist.
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10 months ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Yarakus_1.
Bei dem Wechsel des Tarifs ist der Vorteil für knapp zwei Tage leider rausgefallen.
Das System hat dies allerdings erkannt und den Vorteil automatisch wieder hinzugefügt - so wurde "schlimmeres" verhindert.
Die entstandenen Kosten haben wir dir soeben erstattet.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Nachmittag.
Freundliche Grüße
Caro
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10 months ago
vielen lieben Dank @Carolin L.😇
Herzliche Grüße
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10 months ago
Ich bin zur EM von Magenta XL auf Magenta XL TV Smart 2.0 gewechselt, was sich jedoch nicht auf die Option auswirken sollte,
Hm, ich dachte die EU Flat Plus ist für Mobilfunk und sollte daher ja auch nix mit einem Tarifwechsel im Festnetz zu tun haben.
Einzige "Voraussetzung" ist ja weiterhin (wenn ich das richtig im Kopf habe) MagentaEINS, also die Verknüpfung von Festnetz und Mobilfunk und das fliegt ja bei einem Tarifwechsel im Festnetz nicht raus.
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10 months ago
MagentaEINS, also die Verknüpfung von Festnetz und Mobilfunk und das fliegt ja bei einem Tarifwechsel im Festnetz nicht raus.
Normal nicht, aber ab und zu dann doch und muss einfach wieder zu gebucht werden. Die Bedingungen bleiben ja erfüllt.
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Accepted Solution
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10 months ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Yarakus_1.
Bei dem Wechsel des Tarifs ist der Vorteil für knapp zwei Tage leider rausgefallen.
Das System hat dies allerdings erkannt und den Vorteil automatisch wieder hinzugefügt - so wurde "schlimmeres" verhindert.
Die entstandenen Kosten haben wir dir soeben erstattet.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Nachmittag.
Freundliche Grüße
Caro
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