Gelöst
Kostenpflichtige Hotline VTECH
vor 8 Jahren
Servus zusammen,
mein Speedphone 10 wurde vor 3 Tagen von VTECH ausgetauscht. Grund waren ständige Gesprächsabbrüche, Schwankungen in der Lautstärke beim Empfänger sowie "knackende" Geräusche während des Gesprächs.
Außerdem wurde ich mehrmals angerufen, ohne einen Hinweis auf ein verpasstes Gespräch. Diese Aufzählung ist nicht abschließend.
Trage ich die Mängel bei der Telekom vor ist VTECH schuld, beschwere ich mich bei VTECH ist es die Telekom! Dann aber der Gipfel: Für Mängel von VTECH steht mir ausschließlich eine kostenpflichtige Hotline zur Verfügung!!
O-Ton VTECH: Das ist uns von der Telekom vorgeschrieben! Kann man das glauben?? Hier bleibt nur der "Kopfschüttelmodus". Wer bei den Verbraucherzentralen nachliest, wird sehr schnell darüber informiert, dass Garantieleistungen nicht kostenpflichtig sein dürfen. Was sagt den die Community dazu?? Gruß
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo Frau Maria R.,
habe mich nach der telefonischen für die E-Mail-Variante entschieden, um einen Schriftverkehr zur Nachweisführung in Händen zu halten. Doch weit gefehlt, mein E-Mail-Eingang wurde vom Server bestätigt (03.11.2016 21:37h)
doch bis jetzt keine Antwort. Das mittlerweile ausgetauschte Telefon spielt ständig "verrückt", läutet mal so und mal so, ist nach 20 Minuten außerhalb der Ladeschale plötzlich "tot", übernimmt manchmal die Telefonnummern aus dem Router, manchmal nicht, usw. Nun habe ich nach drei Tagen Chaos neue Akkus gekauft und siehe da, alles funktioniert wie man es eigentlich erwartet. Nun kommen sicher wieder die Stimmen, Akkus sind Verschleißmaterial...und der arme Hersteller, Garantie ist freiwillig, also die unendliche Geschichte.
Ich schlage dem Hersteller vor, die Geräte OHNE Akkus auszuliefern, damit sich der Kunde nicht mit Billigakkus herumschlagen muss und seine Nerven schont.
Gruß Herbert
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