‎Kostenvoranschlag für Verlegung des Hausanschlusses

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Kostenvoranschlag für Verlegung des Hausanschlusses

6 years ago

Hallo,

wir bauen ein Haus um/aus. Es werden oben im Dachboden 2 Wohnungen ausgebaut. Für die untere Wohnung besteht seit Jahren ein Hausanschluss, dieser liegt aber in einer der zwei Wohnungen. Der Anschluss soll nun ein Stockwerk nach unten versetzt werden, damit er aus der Wohnung kommt. Außerdem werden für die zwei Wohnungen je ein Telefon/Internetanschluss benötigt. Bei der Telekom wurde alles aufgegeben und ein Formular "Vereinbarung zur Erstellung eines Kostenvoranschlags " zugesendet. Dies ging am nächsten Tag unterschrieben zurück. Man sagte uns, dass es ca. 4 Wochen dauert, bis sich jemand meldet für den Kostenvoranschlag erstellen. Mittlerweile sind es 6 Wochen und heute sagte man mir, dass niemand kommt sondern erst im Oktober und die Arbeiten dann gleich ausgeführt werden.

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6 years ago
@carphunter100

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.Das kann wohl niemand von uns Kunden beantworten.

Alternativ könnte das aber auch der Elektriker deines Vertrauens machen.

Der würde dann alle Leitungen bis zum APL (Telekom-Anschlußverteiler) verlegen und ein Telekomtechniker würfe dann diese Leitung am APL anschließen und die Funktion an den einzelnen TAE -Dosen in den betroffenen Wohnungen prüfen.

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6 years ago
Daten wurden hinterlegt
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6 years ago
@carphunter100

ok, ich habe dein Problem eben eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
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6 years ago
Hallo @carphunter100,

herzlich Willkommen bei uns in der Community.

Ich habe Ihre Anfrage bei den Kollegen vom Bauherrenservice platziert und hoffe auf eine schnell Rückmeldung. Sobald ich etwas höre, gebe ich Ihnen Bescheid.

Viele Grüße
Pascal O.
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6 years ago
Hallo @carphunter100,
die Kollegen sollten sich mittlerweile gemeldet haben. Können Sie das bestätigen?

Viele Grüße
Pascal O.
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6 years ago
Nun ist wieder eine Woche vergangen, ohne das etwas passiert ist. Vor einer Woche hieß es, die Tage meldet sich jemand. Wir warten un seit dem 28.05. damit sich jemand wegen dem Kostenvoranschlag meldet. Damals hieß es am Telefon dass mit der Ausführung Mitte August, Anfang September kein Problem wäre. An der Hotline teilte man mir mit, dass Mitte Oktober jemanden kommen würde, um die Arbeiten durchzuführen. Da die APL Box in einer Wohnung ist, kann hier das Zimmer nicht fertig gemacht werden.
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6 years ago
Hi @carphunter100,

ich kann verstehen, dass die Zeit langsam knapp wird.
Deswegen habe ich meine Kollegen geben, nochmal in den Auftrag zu schauen und sich bei dir zu melden.
Bitte schreib uns eine kurze Rückmeldung, wenn dich der Kollege angerufen hat.

Viele Grüße
Markus Km.
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6 years ago
Hallo @carphunter100,

haben sich die Kollegen schon gemeldet? Sonst hake ich sehr gerne nochmal für dich nach. Sag mir doch bitte kurz Bescheid.

Viele Grüße

Martina H.
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