Hallo!

Ich möchte um Kulanz in folgendem Fall bitten:

Meine Mitbewohnerinnen und ich haben gemeinsam einen Telekom-Vertrag für die Wg abgeschlossen, der aber auf meinen Namen läuft. Überraschenderweise sahen wir uns diesen Sommer gezwungen aus der alten Wohnung auszuziehen, das war für uns alle in der Form nicht plan-/vorhersehbar. Also stehen wir seit mehreren Monaten vor dem Problem, dass die Mindestvertragslaufzeit unseres Vertrages noch nicht abgelaufen ist und wir so nicht kündigen können.

Ich habe schon mehrmals mit der Telekom telefoniert, aber wie es sich herausstellt, funktioniert die Lösung, die uns eigentlich empfohlen wurde, nicht. Eine Mitbewohnerin hätte die Rufnummer für ihr neues Zuhause gerne übernommen und damit einen eigenen Vertrag abgeschlossen. Jetzt darf sie dies aber nicht, weil sie nur 11 statt 12 Monaten in der alten Wohnung gewohnt hat. Von dieser Bedingung war im Beratungsgespräch kein Wort gefallen!!!  Zudem wurde im Nachhinein auch behauptet, wir hätten ganz anders vorgehen müssen und haben die falschen Formulare ausgefüllt (was aber nach der früheren Beratung nach genau richtig war).

Wir studieren alle, haben alle nicht endlos Geld übrig und wissen gerade nicht, was wir noch tun sollen. Es ist schwierig, sich zu informieren, wenn man in verschiedenen Telefonaten Widersprüchliches gesagt bekommt.