Liebes Telekom Team,

folgendes passiert gerade.

Ich ziehe mit meinem Lebenspartner in ein neues Haus zusammen. Meinen Anschluss kann ich nicht mitnehmen, da er seinen aus Gründen mitnehmen muss.  Die Einzelheiten dazu sind hier nicht öffentlich relevant. Zwei Festnetzanschlüsse in dem Haus ergeben keinen Sinn. Der Vertrag des Anschlusses meines Lebenspartners besteht allerdings bei einem Ihrer Mitbewerber. Mein bestehender Vertrag läuft nach regulärer Kündigung noch bis September 2021. 

Ich las, dass es unter bestimmten Umständen ein Sonderkündigungsrecht gibt. Da könnte ich innerhalb drei Monate meinen jetzigen Vertrag kündigen. Diese Umstände sind wohl hier nicht erfüllt. 

Ich schickte Ihnen eine Kündigung per Onlineformular unter der Rubrik Sonderkündigung. Darauf folgte ein durchaus unangenehmes Gespräch mit Ihrem Service Mitarbeiter. Dieser versicherte mir, dass eine Sonderkündigung nicht möglich sei und versuchte mir in diesem Zuge einen weiteren  Vertag aufzuschwatzen um damit meinen jetzigen Festnetzvertrag abzulösen. Ich solle einen Mobilvertrag über zwei Jahre, mit einem Tablet, abschließen. Dann könnte er den Festnetzvertrag beenden.

Sie können sich sicher vorstellen, dass mir das nicht im geringsten bei meinem Problem hilft. Außerdem finde ich es durchaus fragwürdig, dass er einerseits sagt, der Vertag könne nicht beendet werden, aber wenn ich einen ganz anderen Vertrag abschließe, geht es doch auf einmal. 

Daher bitte ich Sie hier noch einmal mein Anliegen auf Gründen der Sonderkündigung zu prüfen oder nachzuforschen ob Sie auf Kulanz einer Kündigung in drei Monaten zustimmen.

Ich freue mich auf eine Antwort von Ihnen