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Kulaz Datenvolumen Link Fehler: "Gesperrt für die Gutschein-Einlösung"
9 hours ago
Hallo zusammen,
da ich seit einiger Zeit ein Schnellstartrouter erhalten, da bei mir eine Störung an der Endleitung vorliegt. Deshalb bekomme ich immer wieder nach einem Anruf an die Telekom einen Link mit unbegrenztem Datenvolumen für den Schnellstartrouter.
Doch seit einigen Tagen kann ich die gesendeten Links nicht nutzen, da immer folgende Fehlermeldung kommt.
Einige Mitarbeiter aus der Hotline sagen, dass es daran liegt, dass noch Datenvolumen von Anfang darauf ist (aktuell ca. 15GB). Aber ich hatte bereits einige Male die Links genutzt obwohl noch Datenvolumen darauf war. Einige Mitarbeiter schicken mir einfach neue Links, aber keins funktioniert.
Ich habe jetzt öfters hier gelesen, dass einige das Problem schon mal hatten und hier durch ein Mitglied entsperrt wurden. Daher versuche ich das jetzt über diesen Weg.
Viele Grüße
Roman
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9 hours ago
Zu oft genutzt, dann kommt eine Sperre. Das muss jemand vom team entsperren.
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8 hours ago
Hallo @LR48,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe die Buchungssperre für den Schnellstartrouter gelöscht, sodass das Volumen wieder aufgeladen werden kann.
Melde dich gerne wieder, wenn du ein Anliegen hast.
Viele Grüße
Kerstin
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7 hours ago
Hallo @Kerstin Si. ,
vielen dank für das nette Gespräch. Das Datenvolumen konnte ich wie gewohnt nun aufladen. Danke nochmal.
Viele Grüße
Roman
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