Ich bin seit Anfang des Jahres Festnetz-/Internet-Neukunde. Ich habe einen Account fürs Kundencenter erstellt; dieser ist aber nur als Nutzer und nicht als Vertragsinhaber hinterlegt. (Folglich kann ich online keine Rechungen einsehen, Verträge zubuchen etc.) Es gibt und gab nie einen anderen Account mit diesen Rechten. Sämtliche Optionen zum Login, inkusive Einloggen mit Zugangsnummer/persönlichem Kennwort, führen nur dazu, dass mein Account ohne die richtigen Rechte identifiziert und eingeloggt wird.

Ich bitte darum, dass sich das jemand wirklich anschaut und ich nicht wiedermals nur mit irgendeinem Link zu sinnlosen Tipps abgespeist werde: Ich kämpfe jetzt seit über einem Monat mit dem Kundenservice, war auch bereits im lokalen Telekom-Shop, bislang konnte niemand helfen. Ich habe im Laufe dessen bereits neue Zugangsdaten erhalten - mit dem gleichen Ergebnis (keines).

Eine Sache, die mittlerweile herausgefunden wurde und vermutlich Relevanz hat: Die Buchungskontonummer, die auf meiner Rechnung steht, stimmt anscheinend nicht mit der hinterlegten überein, mit der ich mich an der telefonischen Hotline identifizieren soll. Der Vertrag läuft aber, ich habe Internet und das Geld wurde auch abgebucht.